Sekarang memang masanya partisipasi langsung dari konsumen. Sebisa mungkin kendali komunikasi dipegang oleh konsumen sendiri, dan pengelola produk/merk hanya sebagai pencipta aturan. Sisanya, biarkan konsumen bermain mengikuti aturan yang ada. Konsep itulah yang menjadi dasar Web 2.0.

Salah satu contoh terbaru yang menarik adalah bagaimana Jeep mencoba beraudiensi dengan konsumennya melalui komik. Bekerja sama dengan Marvel Comics, Jeep Patriot membuat komik online Patriot Factor. Targetnya, memang menyasar para pembaca komik sejati.

Yang membedakannya dengan komik online pada umumnya, komik ini dibuat live setiap hari. Pengunjung website bisa berkomentar, mengkritik, hingga mengajukan usulan perbaikan naskah dan gambar untuk setiap prosesnya (naskah, pensil, tinta, hingga warna). Hadiahnya, ya memang lebih cocok untuk para pembaca komik. Bukan uang, tapi artwork asli bertanda tangan dari komikusnya, Bing Cansino. Masih ada kesempatan untuk penggemar komik US lainnya untuk berpartisipasi, karena masih banyak sisa halaman yang kini belum dikerjakan.