Media Ide » Blog Archive » Aksi Air Asia di Social Media

Where Indonesia’s online branding, social media, and creativity is talked about

Aksi Air Asia di Social Media

26 April 2009 5,123 views 21 komentar

Sepertinya maskapai penerbangan yang satu ini nggak berhenti terus berinovasi. Kalau dulu Air Asia berhasil mengukuhkan dirinya sebagai low-cost airline pertama di Asia, kini Air Asia bahkan mendapat penghargaan sebagai “the world’s best low-cost airline.” Air Asia juga menjadi maskapai penerbangan pertama di Asia yang menjual tiketnya secara daring. Sekarang, mengikuti tren penggunaan internet yang semakin personal dan erat dengan jaringan sosial, Air Asia pun kini memfokuskan kampanye daring mereka melalui blog, Facebook, dan Twitter.

Melalui Facebook Public Profile-nya, Air Asia melakukan pendekatan personal dengan konsumennya. Pengumuman setiap kegiatan kontes, kampanye terbaru, diskusi dilakukan sepenuhnya melalui Facebook. Situs utama Air Asia kini dilengkapi dengan blog yang menjadi perwakilan korporat Air Asia untuk mengkomunikasikan programnya ke konsumen. Salah satu kontes yang diumumkan via blog adalah kontes menulis blog “Blog Your Way to Taipei” yang tentunya berhadiah jalan-jalan ke Taipei.

Selain kontes blog, kontes jalan-jalan ke Taipei ini juga berlaku untuk pengguna Twitter dan Facebook, yang mereka sebut “Twit Your Way to Taipei.” Melalui Facebook, Air Asia akan menyampaikan beberapa tips tentang Taiwan per 3 hari, yang harus dijawab segera melalui Twitter. Detil informasinya bisa dibaca di Facebook.

Di halaman Facebook yang sama, Air Asia juga masih membuka kontes menonton U2 di Inggris. Melalui serangkaian kuis teka-teki, peserta diminta untuk menebak jawabannya dan mengirimkannya melalui email. Kontes ini merupakan bagian dari kampanye daring Air Asia terbaru, yang bisa disimak microsite-nya di sini.

Kampanye melalui social media ini tentu akan mendekatkan Air Asia dengan konsumennya. Kedekatan yang pastinya akan memberikan kesan personal dengan konsumennya. Saat ini Air Asia memang punya reputasi yang baik, yang membuat kampanye daring ini pun bisa berhasil. Tentunya ini bukan hal yang mudah untuk diikuti oleh maskapai penerbangan kita. Dengan segala reputasi beberapa maskapai penerbangan kita yang saat ini kurang baik, akankah kampanye daring melalui social media ini bisa mereka tiru?

21 komentar »

Andy OrangeMood :

Ini regional AirAsianya ya, g juga pernah dapet kabar AirAsia mencari orang yang khusus online marketing strategy.

Bicara mengenai servicenya seh Air Asia standar banget dibanding Mandala/Garuda apalagi SQ/Cathay/KLM/China Air (compare from my experience sih)

Temen kantor pernah ke kantor pusat Air Asia lokal dan menemukan slogan lucu di dalamnya “Better late than dead”… Hope that’s only joke since I think thant’s funny but not even a quarter of a world class goal services. :p

# 26 April 2009 at 12:10 pm

zam :

apakah pramugarinya AirAsia secakep yg di web-nya?

# 26 April 2009 at 12:47 pm

jun :

micrositenya catchy banget !

# 26 April 2009 at 4:48 pm

Anggun Prasetya :

Belom pernah naek Aer Asia. Padahal saya dulu ngeraguin lho kualitas Air Asia ini, saya pikir cuman ecek-ecek kayak Adam Air yang doyan hard landing itu

# 26 April 2009 at 9:25 pm

ichanx :

gak mau naek Air Asia lagi… salah satu pilotnya temen gw…. gw tau banget dia tukang mabok!!! kalo dia mabok pas nyetir pesawat gimana???? wakakakakak

# 26 April 2009 at 9:27 pm

Kemas Fadhli :

Manthab… yang saya masih bertanya-tanya adalah apakah customer service mereka benar-benar telah siap untuk mengatasi kemungkinan bombardir protes dari pelanggan-pelanggan mereka.. (thinking)

# 26 April 2009 at 9:28 pm

Pitra (penulis) :

@Andy, @Anggun:
sebenarnya sih servisnya biasa saja, tapi seperti biasa si Tony Fernandez, si empunya Air Asia itu memang jago mengemas sehingga terlihat keren, dan bisa menutup publikasi buruk yang terjadi.

@Zam:
wah, tentu dong. Hihi, hobi ngefoto pramugari kalau naik Air Asia soalnya. Style rambutnya pada gaul

# 26 April 2009 at 9:29 pm

Richard Fang :

AirAsia juga pake quiz loh http://richardfang.com/facebook-quiz-marketing/ hehehehe

btw desain micrositenya keren juga yah

# 26 April 2009 at 9:36 pm

Riawan Tamin :

setuju..

kemampuan packaging messagenya yang luar biasa..
Seolah2 mengarahkan orang untuk menganggap bad news ttg air asia adalah wajar : kenapa mo rela jalan jauh menuju pesawat dan rebutan tempat duduk? kenapa mo rela cape hati ketika tiba2 di sms waktu penerbangan dipercepat? karena u get what u pay..

dan statemen2 dalam jualannya itu powerful.. “ke bali cukup 45 ribu”.. padahal kalo diitung2 (tambah ini itu) gak jauh beda ama maskapai sekelasnya, tapi image yang tertanam itu dah (terlanjur) air asia lebih murah..

# 26 April 2009 at 10:44 pm

Blogpreneur internet marketing :

@pitra
saran ajah Gan, bisa minta gambarnya juga disertakan pramugarinya biar lebih ceria…

# 27 April 2009 at 7:07 pm

alfach :

wah airasia emang keren

# 27 April 2009 at 8:44 pm

weeko :

banyak program air asia yang menguntungkan..meskipun pelayanannya standar …BTw pernah ada record pesawat air asia jatuh ga ya?

# 28 April 2009 at 10:51 am

hanny :

cocok dikawinkan dengan pesta blogger, ya? aku sendiri pelanggan air asia hihihi menyenangkan, kok. jadi bisa jalan-jalan

# 1 May 2009 at 9:18 am

Hadi Ariawan :

Kayaknya Aksi Air Asia di social media dan banyaknya review dimana mana ini cukup berhasil menurut saya.. Karena bikin saya yang belom pernah “pakek” air asia ini penasaran banget.. Hehehehe.. kayaknya kompetitornya blom ada yang merambah social media ya?

# 8 May 2009 at 9:46 am