Home » Online Branding

Berkampanye Melalui Twitter

12 October 2009 3,253 views 20 komentar
Rock It!

twitterbird2Dulu sempat menulis tentang banyaknya brand besar yang mencoba masuk ke ranah Twitter, dan sepertinya sejak tulisan itu, masih saja akan terus bertambah. Pengguna Twitter di Indonesia yang terus mengalami peningkatan, memang menjadi pasar yang menarik. Pertanyaannya, sudahkah ada brand yang menjalankan kampanyenya di Twitter dengan tepat?

Kalau 1-2 tahun lalu, saat brand masih tren berkampanye via microsite, yang jadi tolak ukur keberhasilan adalah jumlah pengunjung dan anggota. Kontes di dalam microsite pun kerap dilakukan untuk menjaga mereka yang sudah menjadi anggota untuk tetap datang ke microsite. Saat kampanye selesai, microsite pun ditinggalkan, dan pengunjung pun lupa akan kampanye itu. Mirip dengan melihat iklan suatu brand di televisi. Nggak lama setelah iklan itu tak lagi ditayangkan, audiens pun sudah nggak mengingat brand itu lagi.

Kampanye melalui social media seperti Twitter tidak bisa diperlakukan sama. Twitter akan selalu ada, dan penggunanya masih akan terus berada di sana sepanjang mereka menemukan hal bermanfaat dari Twitter, seperti pertemanan dan percakapan horisontal. Intinya adalah percakapan, yang terus berlangsung kontinu, kalau ingin tetap eksis di Twitter.

Kampanye gaya microsite tidak tepat dilakukan melalui Twitter. Seakan-akan keberhasilan sebuah brand melalui Twitter diukur melalui jumlah follower-nya. Saat dulu mengikuti kompetisi di microsite, brand bisa meminta data demografi dari anggotanya, dan data itu menetap terus menjadi milik microsite. Di Twitter, orang bisa datang dan pergi. Sesaat ia menjadi follower sebuah brand, dan sesaat kemudian ia bisa langsung meninggalkannya.

Hal ini yang terjadi pada aksi brand BNI46 di Twitter semalam. BNI46 membagikan hadiah secara acak kepada para pengguna Twitter yang mau menjadi follower-nya. Kalau sudah urusan hadiah, siapa sih yang nggak mau? Dengan cepat info tersebar, dan banyak orang menjadi follower BNI46. Hanya saja, setelah menjadi follower, lalu apa? Ternyata BNI46 tidak memanfaatkan momentum ini. Mereka tidak membangun brand awareness sama sekali melalui akun Twitter-nya. Fokusnya hanya untuk kepentingan lomba saja. Trigger yang dilakukan melalui kontes berhadiah ini tidak diikuti dengan sesuatu yang bermanfaat bagi brand dan follower-nya. Pengguna Twitter bisa dengan segera melakukan unfollow setelah kontes berakhir, dan memang itu yang dilakukan oleh beberapa follower-nya semalam sesaat setelah kontes berakhir. Bagi-bagi hadiah sih berhasil, tapi brand tidak mendapatkan apa-apa dari sini.

Akan lebih menarik bila aktivitas brand di Twitter diikuti pula dengan percakapan horisontal. Brand, diwakili seorang/beberapa individu memanfaatkan Twitter untuk bercakap-cakap dengan audiensnya langsung. Selain untuk promosi, Twitter bisa dipakai untuk menggali insight dari konsumen langsung. brand ikut pula merespon setiap percakapan yang membicarakannya. Hal ini yang dilakukan dengan baik oleh Blitz Megaplex dan Richeese. Di Twitter, untuk membangun brand awareness (bahkan brand loyalty ), yang lebih penting adalah memperhatikan kebutuhan konsumen dan menanggapinya dengan cepat. Yang diperlukan tidak melulu pembagian hadiah, tapi kemampuan humas menanggapi respon konsumennya.

Nah, menurut Anda sebagai konsumen dan pengguna Twitter, perilaku seperti apa yang Anda harapkan dari sebuah brand besar di Twitter? Apakah Anda akan terus mem-follow mereka?

Kredit foto: ~Ilse

Artikel ini ditulis oleh: Pitra Satvika (@pitra)
Sehari-hari bisa ditemui di Stratego, sebuah digital agency yang membangun pengalaman digital untuk brand di ranah online dan event. Pecinta social media, fotografi, dan menulis. Penulis blog ini sejak Juli 2005.

20 komentar »

  • Kaos Distro :

    brand besar harus punya respon yg bgs trhdp para pengguna twitter, tweetsnya informatif dan yg pntg jgn hard selling.. hehe..

    # 12 October 2009 at 11:06 am
  • Tweets that mention Media Ide » Blog Archive » Berkampanye Melalui Twitter -- Topsy.com :

    [...] This post was mentioned on Twitter by Media Ide. Media Ide said: Sudah tepatkah cara brand Anda berkampanye di Twitter? http://bit.ly/z2DDT [...]

    # 12 October 2009 at 12:35 pm
  • Lahandi :

    Cool! >:)

    # 12 October 2009 at 12:40 pm
  • Berkampanye Melalui Twitter | Update Blog Terbaru :

    [...] Berkampanye Melalui Twitter Dulu sempat menulis tentang banyaknya brand besar yang mencoba masuk ke ranah Twitter, dan sepertinya sejak tulisan itu, masih saja akan terus bertambah. Pengguna Twitter di Indonesia yang terus mengalami peningkatan, memang menjadi pasar yang menarik. Pertanyaannya, sudahkah ada brand yang menjalankan kampanyenya di Twitter dengan tepat? Berkampanye Melalui Twitter ini adalah artikel dari: Media Ide — Sudah pernah membaca buku-buku berikut? [...]

    # 12 October 2009 at 5:19 pm
  • bang FIKO :

    Sepertinya Para Produsen di Indonesia memang belum bisa memaksimalkan fungsi Twitter sebagai media kampanye produk mereka. Dan mungkin juga kultur masyarakat Indonesia yang kurang tertarik dengan yang namanya iklan produk.
    Tapi pastinya kalau cara berkampanye ini terus menerus dilakukan oleh para pemilik merk-merk besar di Indonesia, bisa saja kampanye produk melalui twitter bisa efektif. Tentunya diperlukan eksplorasi dan penelitian lebih dalam tentang bagaimana karakter masyarakat Indonesia -sebagai calon konsumen mereka- dalam berkomunikasi via twitter

    # 12 October 2009 at 10:23 pm
  • Lex dePraxis :

    Yang penting bukan dipakai untuk jualan, tapi untuk bangun informasi.

    # 12 October 2009 at 11:39 pm
  • BudiTyas :

    Klo harapan BNI46 agar brandnya terekam di blog, nampaknya usahanya berhasil. Paling nggak di blog ini. Jika dicek via google, mungkin terjadi peningkatan cukup signifikan di jumlah total terindex.

    Harapan brand via twitter sih, .. mbok ngasih kaos ke 5 followers tiap hari drpd ngasih duit ke TV. Setahun udah 365×5 kaos. Dah kayak iklan TV tuh jml viewnya, hehe….

    # 13 October 2009 at 3:05 am
  • kanglurik :

    Keren emang makin hari si twitter itu… tapi kok kanglurik bingung makenya ya???
    wkakakaka

    # 13 October 2009 at 5:33 am
  • geblek :

    mari kita hambur hamburkan benwit yang mahal ini hanya untuk ngetwiter :)

    # 13 October 2009 at 1:44 pm
  • fajar :

    twitter…cool

    # 14 October 2009 at 10:06 am
  • bukan facebook :

    strateginya tepat cuma ndak konsisten menjalankannya…

    # 14 October 2009 at 1:04 pm
  • arham blogpreneur :

    kirim jawaban via tarckback aja deh Pit.. buat idea posting tapi intinya sih.. brand masing meng-anggap mereka suatu corporate/brand yang berkomunikasi secr vertikal..

    # 14 October 2009 at 10:04 pm
  • oCHa :

    lebih kepada awareness dari brand itu sendiri, pit… dengan kepedulian mereka terhadap konsumen, itu juga membuktikan kepedulian mereka terhadap produk yang mereka pasarkan. *so’ tau banget aku yah* :D

    # 15 October 2009 at 2:55 am
  • Esmeralda :

    Tuit tuiit tuiiit….
    Biar rame jualannya…

    Tapi, klo tuitnya datar datar or garing and tak ada sesuatu yang bikin kita bergairah untuk follow mereka, yah, ndak semangat dah following them,
    Gimme something more

    # 15 October 2009 at 12:09 pm
  • yons :

    ude join twitter tp lom nemu manfaatnya :-p

    # 15 October 2009 at 1:54 pm
  • ling :

    nice info.. i must try this…thx

    # 15 October 2009 at 2:56 pm
  • Arief :

    Twitter efektif klo pengikutnya banyak…

    # 15 October 2009 at 5:14 pm
  • Aulia :

    Urusan follow itu relatif, mau enaknya.
    Kapan pun kita mau dan dianggap layak untuk kita follow, silakan aja.
    Kalau memang tidak layak bagi kita, lebih baik tinggalkan saja siapa pun itu baik brand maupun twitterati yang biasa.

    # 20 October 2009 at 2:09 pm
  • zoe :

    info nya sangat bermanfaat bagi perusahaan yang yang ingin membuat brand awarness, nah!!! bagi kalian pengusaha muda yang mau numpang promosi produk bisa di http://www.twitter.com/waytodeal atau di http://www.facebook.com/waytodeal and promosiin gratis produknya di http://www.waytodeal.com (cat:untuk skrg memang masih dalam pembenahan website guys, baru akan launch januari 2010)

    # 20 November 2009 at 1:55 pm
  • tokoribbon.com :

    Menurut sy jika sudah terbangun komunikasi antara publik dgn perusahaan itu pertanda ada keberhasilan dlm menjalin hubungan. Jd publik tidak hanya menjadi obyek iklan saja yg cuma pasif..

    # 21 November 2009 at 3:25 pm

Tinggalkan komentar Anda!

CommentLuv badge