tujuan perusahaan terjun ke social media itu kan untuk memangkas jarak dengan konsumennya. mereka mau terlibat dalam conversation. tapi rumus word-of-mouth marketing itu ya cuma 1: great products or services sold by great people or company (lupa baca dimana). artinya kl perusahaan dan strategi online campaign-nya ga keren dan ga inovatif, mubazir lah dia terjun di social media.

nah prediksi gue adalah yang negatifnya: banyak perusahaan yg jg kecewa karena ROI yg mengecewakan. yg positifnya gue blm kepikiran hehe..

after all, netters di indonesia itu cuma 10%. media konvensional masih jadi raja karena validitas informasinya ga perlu dipertanyakan.

@Andre: wahaha kalau ada lowongan seperti itu, ada yang tertarik daftar gak ya?

@Pandu: untuk metric memang dibutuhkan. Hehehe, sebenarnya sudah dibicarakan kerja sama tentang hal ini dengan Maverick. Mudah2an bisa terwujud nyata.

@Arham: lah situ kurang tenar sih )

Saya rasa sudah waktunya para praktisioner online marketing (termasuk yang melakukan melalui Social Media; seperti Maverick) merambah ke dunia data dan mengeksploitasi properti internet sebagai medium yang paling bisa diukur. Usaha marketing online di luar sudah cukup lama bergerak ke arah usaha yang data-driven. Jangan sampai badan usaha di Indonesia tetap stagnan dan tetap berada di comfort zone mereka.

Kemarin blogger Navinot menerbitkan sebuah entry tentang blog sebagai sebuah medium dan metrics yg seharusnya dipakai benchmark yang sesuai.

Mungkin social media memiliki metrics (termasuk KPI) yang tidak straight-forward dan yang sedikit tricky untuk dikuantifikasikan, tapi bukan artinya measurement tidak bisa dicatat dan kemudian kita tidak perlu melakukannya. Jangan sampai praktisioner internet marketing menutup mata atas hasil usahanya dan hanya ongkang-ongkang kaki di balik meja sambil nunggu duit. Harus ada bentuk pertanggung-jawaban agar semua pihak bisa hold accountable. Kapan industri kita ini bisa berkembang maju kalau pihak-pihak yang berkepentingan tidak pernah bisa melihat dan mengapresiasikan kekuatan marketing online ini?