Sekarang setiap kali melihat kampanye brand di ranah daring, pasti kalau nggak dilakukan di Twitter ya di Facebook. Dahulu kala sebelum dua situs social media ini populer, beberapa brand melibatkan blogger dalam aktivasinya. Sekarang juga masih sih, cuma polanya standar. Para blogger diundang ke acara, entah sesuai entah nggak dengan karakteristik bloggernya, pokoknya diundang. Padahal nggak selalu acara itu menarik untuk didatangi. Artinya, nggak selalu acara itu bisa menjadi pengalaman menarik bagi blogger untuk lalu diulas di blognya.

Seperti tahun-tahun sebelumnya, setiap memasuki bulan Ramadhan, banyak brand menunjukkan kepeduliannya melalui program CSR mereka. Bedanya di tahun 2011 ini, ada beberapa brand yang mulai menjadikan kanal social media (Twitter dan Facebook) sebagai medium CSR mereka. Hingga saat ini (yang terdeteksi) sudah ada 4 brand lokal yang melakukan aktivitas CSR mereka dengan mekanisme yang berbeda-beda.

Sekitar awal Juli ada sebuah akun brand di Twitter yang mengalami kelonjakan follower secara fantastis. Akun itu adalah @jtp_sirion, yang divisualkan sebagai monster hijau dengan logo Daihatsu di dadanya. Nama karakter monster ini Jo The Plant. Meski akun ini dibuat 17 Juni, namun baru bisa dibilang aktif sekitar tanggal 4 Juli. Ternyata 3 hari berikutnya, akun ini sudah memilki lebih dari 4.000 follower. Hmm, bagaimana caranya?

Setiap hari, baik di Facebook maupun Twitter, kita selalu melihat banyak brand berupaya membangun engagement dengan para audiensnya. Caranya sangat beragam, entah sudah berapa banyak kreativitas yang dilakukan brand untuk mengajak mereka berinteraksi. Berbagai aplikasi Facebook dibuat oleh brand demi membangun engagement lebih dari sekedar komunikasi “standar” via Facebook Wall dan komentar.

Social media sudah bukan hal yang baru lagi bagi brand. Sejak era Friendster, brand sudah ikut terjun dengan membuat profil di situs itu. Tahun 2010 lalu menjadi puncaknya, saat brand berbondong-bondong mulai masuk ke Facebook. Hingga awal 2011 kemarin ada lebih dari 100 brand besar di Indonesia memiliki Facebook Page. Sejak akhir 2011, banyak brand yang mulai melebarkan kanal komunikasinya dengan Twitter. Hampir setiap harinya kita bisa menjumpai promosi brand di Twitter, entah itu melalui akunnya sendiri, atau memanfaatkan jaza para buzzer Twitter.

Sudah lama nggak meng-update blog ini. Alasan standarnya adalah kesibukan. Terima kasih loh untuk teman-teman yang sudah menanyakan kapan blog ini diperbaharui lagi. Hihi, baiklah, setelah 3 minggu absen, mudah-mudahan bisa mulai kontinu lagi.

Kali ini mau bahas tentang kenapa brand semakin banyak yang mencari buzzer di Twitter. Kalau ngomong teori (dan yang seharusnya terjadi), brand perlu mencari siapa saja yang menjadi key opinion leader (KPL) di kanal-kanal social media.

Di hari minggu ini nampaknya ada 2 akun brand yang kerepotan menangani pelanggannya di Twitter. Libur-libur kok langsung repot dan dapat celaan. Lucunya, semua kejadian itu karena kesalahan mereka sendiri. Pasti social media manager 2 brand itu pusing kepala sore ini.

Sejak 11 Mei 2011 kemarin Facebook memberlakukan peraturan baru untuk Facebook Page. Semakin maraknya penipuan melalui kontes di Facebook (di luar ya, bukan di Indonesia), menuntut Facebook untuk memperbaharui aturan main pembuatan program promosi yang bisa dilakukan brand di Facebook Page.