Selama seminggu kemarin ada 2 brand yang mencoba peruntungannya melalui penyebaran video melalui Twitter. Ide awalnya serupa, video disebar di Twitter, dengan harapan mem-viral, jadi bahan omongan, dan membangun interest audiens lebih lanjut. Pastinya nanti video ini akan diikuti dengan langkah lanjutan, berupa pengenalan produk brand secara halus melalui medium yang sama. Harapannya, audiens bisa ikut merasakan keterlibatan dengan brand dan ingat dengan pesan yang disampaikannya.

Namun itu teori. Kenyataannya, di dunia social media ini banyak hal tak terduga yang bisa memukul balik kampanye gerilya seperti itu. Walaupun demikian, sebenarnya kita sudah bisa memprediksi sih kampanye seperti apa yang akan menimbulkan publikasi negatif. Di Indonesia ini sudah cukup banyak contohnya.

Misalnya, tahun lalu seorang selebriti bernama Carissa Putri dinyatakan hilang. Infonya beredar di banyak info selebriti. Kalau kita cari berita tentang itu di Google, kita akan menemukan satu situs yang akan memberitahukan kapan Carissa Putri akan kembali. Meski kesan hilangnya Carissa Putri ini bernuansa negatif, setidaknya kita bisa tahu kalau ini trik promosi produk Nokia. Pada dasarnya kita toh nggak pernah menganggap serius semua berita di info gosip selebriti. Situs yang bisa kita buka pun secara tak langsung sudah membuat kita tahu kalau ini adalah situs Nokia, meski tak ada logo brand itu di situsnya. Tema tentang orang kehilangan memang tidak enak, namun dengan cepat kita bisa tahu kalau ini adalah trik promosi belaka, sehingga tidak membuat kita khawatir berlebihan.

Aksi pengiriman peti mati ke sejumlah petinggi media tahun lalu juga sama buruknya. Jadi pembicaraan orang banyak sih, tapi sayangnya semuanya berbicara negatif. Simbol peti mati bukanlah simbol yang tepat untuk menyampaikan pesan komunikasi sebuah produk, apalagi kalau yang dikirimkan itu adalah peti mati berukuran anak kecil, dan diterima oleh orang yang punya anak kecil.

Nah, minggu lalu itu akun Twitter @101Jakfm menyebarkan video CCTV di akun Twitternya, kalau salah satu stafnya kerampokan uang Rp. 25 juta. Berita ini terlihat serius, sehingga nggak sedikit yang meneruskannya ke akun @TMCPoldaMetro. Kenyataannya ini hanyalah promosi radio tersebut dalam rangka ulang tahunnya yang ke-5. Sebal? Jelas, karena banyak orang menganggap berita ini dengan sangat serius.

Lebih menyebalkan lagi adalah yang terjadi persis semalam. Salah satu aktivis Stand Up Comic Indonesia, Ernest Prakasa, tiba-tiba mengirimkan serentetan tweet dengan video yang mengesankan kalau dia diculik. Banyak teman yang kenal dengannya, dan menganggap hal ini dengan sangat serius. Kejadian ini menimbulkan kekhawatiran teman-temannya. Apakah benar terjadi sesuatu dengannya? Berikut ini videonya.

Meski tak lama kemudian, banyak yang berpikir kalau ini pastilah kampanye brand terselubung. Mana mungkin pula dengan koneksi internet mobile yang kacut marut di negeri ini, kita bisa mengirimkan video saat kita panik. Kalaupun kita bisa mentweet, akan lebih masuk akal kalau kita menulis tweet dengan mencantumkan geotag lokasi tweet kita. Itu jauh lebih membantu daripada mengirimkan video yang sangat minim kemungkinan keberhasilannya.

Teman-teman di Twitter pun mulai mengusut, dan langsung ketahuan karena Ernest mengunggah videonya ke akun YouTube yang baru dibuat 12 Januari 2012. Lebih parah lagi, ternyata video itu diunggah dengan tag “getaway,” “MINI,” dan “Countryman.” Langsung tahu dong kalau ini ternyata hanyalah aksi promosi MINI. Sialnya, ketahuannya ini bukan bagian dari rencana brand. Ketahuannya karena kecerobohan brand sendiri. Lucunya, si pengunggah video lalu menghapus tag ini dari YouTube.

Jadilah Twitter pun penuh dengan cacian, ungkapan kekesalan setelah tahu ini hanya promosi belaka. Lihat pula semua yang berkomentar di YouTube. Nggak ada komentar positif, dan lebih dari 90% menyatakan dislikes. Kreativitasnya di atas kertas memang keren, tapi tidak melulu yang keren di atas kertas berdampak positif saat diterapkan. Setuju sih dengan Mbak Alin yang menyatakan pendapatnya seperti ini:

Org hilang, penculikan, pemerkosaan, penganiayaan gak boleh dijadikan topik campaign produk apapun. Gak etis!

— Angelina Rustandy (@dembul06) January 13, 2012

Masih banyak kok cara menarik perhatian audiens di social media tanpa menyinggung hal-hal di atas. Ernest pun akhirnya menghapus tweet-tweetnya. Mungkin ia menyesal? Entahlah. Semoga saja. Hal seperti ini juga bisa menjadi pembelajaran bagi individu yang diminta brand untuk mengkomunikasikan pesannya. Pesan yang berbau negatif bisa ikut menyeret individu untuk ikut terseret negatif juga. Seperti semalam, tidak banyak yang tahu kalau ini kampanye MINI. Yang jelek malah akhirnya nama Ernest sendiri, karena ia dianggap mengunggah video yang menipu follower-nya. Brand MINI sih selamat (karena toh memang belum terekspos lebih jauh), namun nama Ernest yang akhirnya dicap jelek.

Semoga saja advertising agency yang bertanggung jawab terhadap kampanye MINI ini pun memikirkan cara untuk ikut pula mengembalikan nama baik Ernest. Entahlah bagaimana caranya. Kita tunggu saja.

Contoh Nokia, peti mati, JAK FM, dan MINI seharusnya bisa memberi pelajaran agar tidak ada lagi yang melakukan hal serupa di masa datang. Hindari menggunakan pesan yang berbau kriminalitas yang sukar dibedakan antara nyata atau bohongan. Jangan sampai nanti saat benar terjadi kejadian kriminal, lalu ada yang mereportasinya di social media, malah membuat audiensnya menjadi apatis karena menganggapnya sebagai berita bohong.

Akun Twitter pseudonim menghasilkan revenue? Sudah terjadi di 2011. Dengan keunikan gaya katanya masing-masing, akun-akun seperti ini ternyata bisa mendapatkan banyak follower. Para ABG yang doyan bermain di Twitter suka sekali mem-follow akun seperti ini. Banyak akun pseudonim pun menjadi sukses karena kekahasannya. Ada @pepatah, @tweetramalan, @soalCINTA, dll.

Orang mem-follow karena konten akun tersebut menarik. Buat orang yang kehabisan bahan mentweet, akun-akun ini menjadi salah satu cara mereka untuk berkomentar. Apalagi saat tweet mereka mendapatkan RT dari akun pseudonim tersebut. Pasti bangganya setengah mati. Dengan interaksi semacam ini, wajar jika brand akhirnya ikut melirik akun-akun pseudonim ini sebagai media penyampaian pesan. Bisa bersifat langsung, bisa berupa kuis, atau permainan hashtag. Sudah banyak pemilik akun pseudonim yang mendapatkan rejeki tambahan selama 2011 kemarin. Semakin tinggi follower yang mereka punya, semakin besar potensi pendapatannya.

Banyak teori bilang kalau jumlah follower itu tidak penting, tapi lebih penting interaksinya. Kenyataannya, angka follower itu angka seksi yang selalu menjadi tolak ukur keberhasilan akun. Wajar jika muncul akun-akun baru yang demi eksistensi berusaha mendapatkan follower sebesar mungkin. Caranya? Ada yang membelinya. Bahkan ada servis lokal yang menawarkan itu. Silakan deh coba sendiri.

Atau ada yang nggak mau pusing. Meski membutuhkan investasi lebih besar, ia lebih baik membeli akun orang lain saja. Caranya, ya dicari akun yang temanya sesuai dengan keinginannya. Transaksi dengan pemilik akun. Lalu serah terima login dan password. Setelah itu, terserah si pemilik akun akan menggunakannya untuk apa. Biasanya, hal pertama yang dilakukan adalah dengan mengganti nama akun dan bio. Ada juga loh servis lokal yang menawarkan ini.

Kelemahan cara ini adalah, para follower akan bingung, kenapa tiba-tiba muncul akun asing di linimasanya. Meskipun isi tweetnya masih bertemakan sama, tetap saja hal ini terasa janggal. Pastinya akan ada ratusan, bahkan ribuan yang akan unfollow. Namun jumlah itu tetap saja tidak terasa signifikan kalau sebelum transaksi berlangsung, jumlah follower-nya mencapai jutaan. Anggap saja itu acceptable loss.

Nah, ini yang terjadi ketika tanggal 2 Januari kemarin tiba-tiba akun pseudonim populer @soalCINTA berubah nama menjadi @DennyJA_CINTA. Entah berapa nilai transaksi yang terjadi ya, karena @soalCINTA itu kini sudah memiliki lebih dari 1 juta follower, dan merupakan salah satu akun pseudonim populer dan langganan bagi brand untuk berpromosi. Akun @soalCINTA saat ini masih punya potensi mendapatkan penghasilan yang tinggi setiap bulannya. Selain akun @DennyJA_CINTA, ia sebelumnya juga punya akun @DennyJA_Pantun.

Setelah membeli akun, Denny JA (cek profilnya) kini mengadakan kontes di akunnya. Lumayan tuh hadiahnya. Jujur saja, agak bingung sih dengan motivasinya melakukan pembelian akun ini. Apakah di sini ia berniat investasi untuk kepentingan kampanye klien-kliennya? Sehingga saat kampanye pilkada (atau apapun), ia bisa memanfaatkan akun ini sebagai salah satu kanal promosi klien-kliennya? Meski aneh juga sih, karena karakteristik follower akun ini kan kebanyakan para ABG yang kemungkinan besar tak terlalu peduli dengan isu-isu politik.

Apakah Anda punya pemikiran lain?

Apa yang kira-kira terjadi di ranah digital dan social media Indonesia ya di tahun 2012? Boleh dong kalau kita coba-coba memprediksi? Tidak akan tahu sih akan benar terjadi atau tidak, namun setidaknya kalau benar terjadi, kita bisa lebih siap menghadapinya. Yang akan diprediksi kali ini hanya 3 hal, yakni Facebook, Twitter, dan mobile Indonesia di tahun 2012.

Masihkah pengguna internet aktif di Facebook?

Seperti kita ketahui, Facebook menjadi situs social media yang mendapat kunjungan tertinggi di Indonesia. Namun kenaikan pertumbuhannya sudah tidak sepesat tahun 2010. Awal Januari 2010 tercatat ada 15,3 juta pengguna Facebook dari Indonesia. Di akhir Desember 2010 jumlahnya meningkat 200% menjadi 31,7 juta pengguna. Di bulan Desember 2011 ini jumlahnya menjadi 40,8 juta, hanya naik 30%. Kenaikan ekstrim di tahun 2010 ini bisa jadi disebabkan saat operator telekomunikasi membuka gratis biaya data untuk mengakses situs Facebook melalui mobile (sekarang 73% pengguna internet mengaksesnya via mobile).

Bisa dipastikan di tahun 2012 ini kenaikannya tidak akan setinggi tahun-tahun sebelumnya. Pengguna urban yang sudah lama menjadi pengguna Facebook sudah tak seaktif dulu lagi. Isu privacy bisa menjadi alasan utamanya, apalagi sejak dirilisnya tampilan Facebook timeline, yang membuat kita dengan mudah membaca status lama teman-teman kita.

Aktivitas brand page di 2012 pun pastinya tak seheboh dulu lagi. Cara-cara menggaet fans dengan mengimingi dengan kontes berhadiah device sudah tak lagi menarik. Karena pengguna Facebook sudah tahu kalau kemungkinan besar hadiah yang direbut akan jatuh direbut oleh para pemburu kuis, yang belum tentu loyal terhadap brand. Seharusnya brand sudah mulai memikirkan proses retensi konsumen (yang loyal dan pengguna brand), daripada terus mengakuisisi konsumen baru (yang hanya mau ikut brand kalau ada hadiah).

Masih ramaikah Twitter?

Pengguna Twitter Indonesia kini melonjak pesat memang selama 2 tahun belakangan ini, meski tak seheboh Facebook. Yang membuat Twitter sempat ramai adalah saat para selebriti membuat akunnya di sini. Spontan banyak para fans yang ikutan mendaftar lalu mem-follow-nya. Selama 2011 ini kreatifitas pengguna Twitter bermunculan, dari maraknya akun anonim, semakin banyaknya para expert (atau merasa dirinya expert) bikin kultwit, hingga fenomena buzzer yang mempromosikan akun brand di Twitter.

Hal-hal baru itu memang menarik karena baru. Profesi buzzer bermunculan. Pengguna Twitter yang punya follower besar dibayar brand untuk mengkomunikasikan secara halus pesan-pesan brand melalui tweetnya. Tujuannya supaya follower tak merasakan itu sebagai materi iklan. Namun tentu saja hal itu tak bisa berlangsung terus-menerus, karena pola komunikasi itu semakin terlihat jelas. Pastinya di masa depan, orang sudah pintar membedakan mana tweet berbayar dan mana yang tidak. Orang lebih bisa memfilter pesan apa yang ingin diterimanya, jadi belum tentu cara penyampaian pesan oleh buzzer kemarin akan tetap bisa efektif di masa depan.

Mirip dengan Facebook, di Twitter pun banyak pemburu kuis. Pada saat masa kuis berlangsung, mereka mem-follow brand, lalu meng-unfollow-nya lagi pasca kuis. Brand seharusnya mulai memikirkan cara untuk lebih memanfaatkan Twitter untuk sarana pelayanan konsumen, bukan sekedar promosi. Untuk produk berbau teknologi dan kesehatan, Twitter seharusnya bisa menjadi media tanya jawab atau konsultasi yang menarik. Niscaya yang mem-follow akunnya adalah memang yang menggunakan produknya. Lagi pula untuk apa sih punya jumlah follower banyak kalau sebagian besar isinya tak berkualitas?

Mobile adalah kunci

Berdasarkan data Digital Consumen Nielsen Indonesia, saat ini ada 78% yang memiliki ponsel yang bisa terkoneksi ke internet, dan 38%-nya adalah smartphone. Diprediksi pula bahwa pada pertengahan tahun 2012 nanti penetrasi smartphone akan mencapai 67%. Pengakses internet via mobile akan semakin banyak, apalagi dengan kondisi kemacetan Jakarta yang akan masih parah di tahun 2012. Semakin macet, seharusnya semakin aktif orang berinternet dengan ponsel.

Semakin banyaknya pengguna smartphone berarti semakin besar peluang mengembangkan aplikasi berbasis lokasi. Banyak hal yang bisa dielaborasi dari sini, misalnya: diskon khusus saat masuk area tertentu, atau kontes berbasis checkin. Checkin tidak melulu harus menggunakan Foursquare atau Gowalla ya (karena popularitasnya toh sudah menurun), tapi bisa dilakukan langsung melalui aplikasi mobile Facebook.

Kalau dilihat dari OS ponsel yang mengakses internet, selama tahun 2011 ini pengguna tertinggi adalah Symbian (ponsel Nokia), diikuti oleh BlackBerry. Indonesia memang pasar besar bagi BlackBerry, meski kenyataannya yang diakses aktif oleh penggunanya hanya tiga: Facebook, Twitter, dan BBM. Nggak banyak yang mengakses aplikasi lain di luar itu.

Berbeda dengan pengguna OS Android dan iOS. Meski jumlahnya lebih sedikit, tapi mereka suka bereksperimen menginstalasi beragam aplikasi. Peluang brand untuk membuat aplikasi berbasis mobile sebaiknya mempertimbangkan faktor ini.

Jangan lupakan pula pengguna mobile di daerah. Mereka banyak menggunakan ponsel feature, dan mereka mengakses Facebook. Meski sayangnya, akses Facebook via mobile lebih terbatas. Biasanya brand membuat aplikasi Facebook lalu ditanam sebagai tab di Facebook Page. Aplikasi semacam ini sayangnya tidak bisa dibaca oleh pengguna Facebook mobile, sehingga brand perlu memikirkan cara lain untuk berkomunikasi dengan mereka.

Selain 3 hal di atas, apakah kalian punya prediksi-prediksi menarik lainnya seputar dunia social media?

Tulisan ini adalah tulisan terakhir Refleksi 2011 seputar social media di Indonesia. Kali ini, lebih ke data-data statistik yang sempat dikumpulkan hingga akhir 2011 (yang ketahuan ya). Data dikompilasi dari beragam sumber.

Facebook

LinkedIn

Twitter

Untuk data Twitter lebih lengkap, bisa juga cek salindia Saling Silang di sini.

Kaskus

Multiply

Mig 33

Anda punya data menarik lainnya untuk dibagikan di sini?

Masih lanjutan 3 tulisan sebelumnya, kali ini mau ngebahas beragam hal menarik lainnya di dunia social media Indonesia selama tahun 2011 ini. Ini sekedar untuk menambahkan yang luput dari 3 tulisan sebelumnya.

Berkembangnya akun anonim Twitter

Jumlah akun anonim Twitter semakin banyak, dan pertumbuhan follower-nya pun semakin tinggi. Sepertinya banyak orang yang semakin kreatif memanfaatkan Twitter sebagai medium permainan kata-kata. Akun-akun anonim seperti ini banyak di-follow oleh pengguna Twitter yang masih muda dan baru. Hal ini pula yang membuat para akun anonim ini dilirik oleh brand untuk “ditebengin” pesan komunikasi. Biasanya brand akan menitipkan pesannya dalam bentuk kuis dengan hashtag tertentu.

Banyaknya gerakan sosial bermunculan.

Mungkin hanya di Indonesia di antara seluruh penjuru dunia yang punya gerakan sosial terbanyak yang tumbuh melalui social media. Twitter ternyata menjadi medium komunikasi dan koordinasi yang ampuh saat letusan Merapi di akhir 2010. Sejak saat itu, semakin banyak gerakan sosial berbasis crowdsourcing bermunculan. Lihat saja @IDberkebun yang memanfaatkan Twitter untuk menggerakkan ide menanam penghijauan di lahan-lahan kosong kota. Lalu @IDcerita yang mencoba melakukan pendidikan anak melalui cerita. Atau @selamatkanibu yang membangun penyadaran tentang kesehatan ibu melalui Twitter.

Pertumbuhan pengguna Instagram yang luar biasa

Aplikasi Instagram dipilih sebagai aplikasi terbaik oleh AppStore. Di Indonesia sendiri, bisa jadi aplikasi ini menjadi alasan utama orang untuk membeli iPhone. Komunitas iPhonesia (yang berawal dari mailing list) ikut tumbuh. Hashtag #iphonesia menjadi salah satu hashtag tertinggi di Instagram. Biasanya (meski tidak selalu sih ya) hashtag #iphonesia ini dipakai untuk foto-foto yang berasal dari komunitas iPhonesia. Saat ini ada 1.900.000 foto Instagram dengan hashtag ini, dengan pertumbuhan lebih dari 200% setiap bulannya. Di awal tahun dulu bahkan sempat tumbuh 300%. Bisa dipastikan ini masih akan terus tumbuh di tahun 2012.

Munculnya selebriti dadakan

Bulan April 2011 kemarin ada Briptu Norman yang tiba-tiba terkenal karena videonya di YouTube. Gara-gara itu, ia menjadi sorotan televisi dan bahkan ditawari untuk manggung dimana-mana. Unik memang melihat video rekaman yang iseng-iseng dibuat ternyata menjadikannya selebriti terkenal. Berkebalikan dengan Ayu Ting Ting. Namanya yang mencuat di televisi, membuatnya ikut terkenal pula di Twitter. Ia baru saja membuat akun di awal Oktober 2011 (setelah akun sebelumnya dibajak, katanya), dan sekarang sudah memiliki 141.000 follower (tumbuh lebih dari 2.000 follower per hari).

Trending topic sudah hal yang lumrah

Dulu pertama kali topik dari Indonesia masuk dalam trending topic dunia adalah saat gerakan Indonesia Unite bulan Juli 2009. Tahun 2011 ini Indonesia panen trending topic. Dari sekedar jawaban kuis yang diadakan akun anonim @cumanNANYA, hingga hashtag brand Pocari Sweat yang dipicu oleh pernyataan selebriti bola @IrfanBachdim10. Bisa dipastikan setiap ada perhelatan nasional (entah itu pertandingan bola, Sea Games, dll) hingga meme tak penting yang diikuti oleh para ABG di Twitter, menjadikan pembicaraan tentang hal itu menjadi trending topic dunia.

Rekor checkin terbesar di Indonesia

Awal tahun 2011 masih banyak aktivitas Foursqure di Indonesia. Di bulan Maret, BlackBerry menyelenggarakan konser Live & Rockin’ di Kemayoran. Pengguna yang checkin di event ini akan mendapatkan badge khusus asli dari Foursquare. Karena ini adalah pertama kalinya ada di Indonesia, maka berbondong-bondonglah orang checkin di sini (meski tak selalu yang checkin hadir di lokasi). Dari Foursquare bisa diketahui kalau ada 19.000 orang yang datang, 31.000 kali checkin, dan ada 286 tips di event ini.

Ini hanya beberapa hal menarik yang sempat direkam selama tahun 2011 di dunia social media Indonesia. Tentunya masih ada hal-hal yang terlewat, karena luas dan masifnya penggunaan social media di Indonesia. Ada yang mau menambahkan?

Kebiasaan kopdar sepertinya sudah mendarah daging bagi netizen Indonesia. Aktif dulu di ranah daring, lalu pasti akan diikuti oleh ngumpul-ngumpul di dunia nyata. Makanya nggak heran, semakin banyak muncul komunitas baru yang pergerakannya dimulai dari ranah daring. Di tahun 2011 ini, bukan hanya kegiatan ngumpul-ngumpul yang diinisiasi komunitas yang semakin banyak, tapi juga muncul beberapa event berskala besar yang dihadiri kumpulan komunitas.

Berikut ini beberapa kegiatan yang berawal dari social media dan berakhir menjadi jumpa kopdar, yang diadakan di tahun 2011:

Piknik Asik

Akhir bulan Januari beberapa orang di Twitter mengajak siapapun yang mau untuk ikutan ngumpul bareng di taman. Bukan di mal, bukan di restoran, bukan di kafe, tapi di tempat terbuka. Kebon binatang Ragunan menjadi pilihan tempat kopdar pertama. Acaranya fun, murni piknik dan saling kenalan. Kegiatan ini lalu berulang kali terjadi selama setahun kemarin, hingga yang terakhir diadakan minggu lalu di Taman Monas.

TEDxJakarta

TEDx adalah kegiatan independen para pecinta program TED. Sudah beberapa kali kegiatan ini dilakukan, dan pada bulan Maret kemarin, pengunjungnya membludak. Lebih dari 500 orang menghadiri kegiatan yang diselenggarakan di @america ini.

Twitalk Anniversary

Di akhir bulan April, Twitalk (@twitalkID) yang setiap minggunya menyelenggarakan kegiatan tanya jawab di Twitter, menyelenggarakan ulang tahun pertamanya. Acara ini dihadiri oleh hampir semua orang yang pernah diajak tanya jawab di ranah daring. Banyak pelaku industri digital yang hadir di perhelatan ini.

Kopfest

Acara ini diselenggarakan oleh Yahoo! Koprol pada bulan Juli, sebagai peringatan 1 tahun sejak diakuisisinya Koprol oleh Yahoo! Yang hadir di acara ini memang kebanyakan adalah komunitas yang terbentuk di dalam Koprol itu sendiri. Acaranya lumayan meriah sih, penuh musik dan hiburan. Yang lucu, beberapa pengguna Koprol senior pun diajak untuk menjadi maskot di acara ini.

Social Media Festival

Mungkin inilah perhelatan terbesar social media di tahun 2011. Social Media Festival diselenggarakan selama 3 hari di bulan September, menghadirkan puluhan komunitas, brand, organisasi, dan dihadiri puluhan ribu pengunjung. Yang membuat acara ini sukses adalah komunitas yang ikut berpartisipasi di dalamnya. Mereka yang menggaungkan sendiri acara ini. Bayangkan kalau puluhan komunitas itu menggaet massanya masing-masing dan menjadikan Social Media Festival ini sebagai sentra kopdar? Dampaknya sungguh luar biasa.

ON|OFF

Ini adalah bentuk baru dari Pesta Blogger, karena dirasakan dunia social media jauh lebih luas, dan tak hanya mencakup blogger. Meski bentukan baru, sayangnya acara yang diselenggarakan masih mengikuti pola Pesta Blogger. Entah karena gaungnya sudah mulai melemah, atau karena sudah ada perhelatan Social Media Festival beberapa bulan sebelumnya, acara ini tidak seramai Pesta Blogger di tahun-tahun sebelumnya.

PictFest

Perhelatan ini bisa dibilang versi mikronya Social Media Festival. Dikelola oleh instansi yang sama, namun lebih fokus pada komunitas yang bergerak di dunia fotografi dan videografi. Kegiatan ini berlangsung selama 2 hari tepat seminggu setelah acara ON|OFF berlangsung.

So-Me Playground

Kalau mau ngomong perhelatan social media yang paling gagal adalah ya So-Me Playground ini. Untuk sebuah acara yang (seharusnya) berawal dari social media, acara ini sangat minim gaung buzz-nya. Bisa jadi karena acara ini memang diselenggarakan sendiri oleh brand Axis, tapi tidak melibatkan pergerakan komunitas di awalnya.

Akhirnya acara yang diselenggarakan di 8 kota ini bisa dibilang tak berbeda dengan acara konser musik biasanya. Di Jakarta acara ini dilakukan di Pantai Karnaval Ancol dengan pengunjung yang tak terlalu banyak. Katanya di kota-kota lain pun sepi pengunjung pula. Beberapa berkomentar di Twitter kalau bahkan para pelaku aktif social media di kota itupun malah nggak tahu ada acara ini.

Pastinya masih ada lagi acara-acara serupa yang diselenggarakan di berbagai kota. Kalau teman-teman punya info tentang ini, boleh loh diceritakan di sini.

Sebelumnya kan sempat disajikan tips-tips brand di Twitter. Nah di tulisan ini sekedar rekaman apa yang sempat terjadi di Facebook selama tahun 2011 (dan sebelumnya). Banyak hal yang bisa dilakukan di Facebook, selain hanya mencari teman lama dan melakukan koneksi ulang. Berikut ini adalah beberapa contohnya (bisa jadi masih banyak contoh lainnya ya):

Games

Ini sih jelas. Siapa sih yang nggak main Sims Social, Ambrosia, Farmville, Poker, dll di Facebook. Saking banyaknya pemain Indonesia, game publisher sebesar Zynga saja sampai bekerja sama dengan vendor lokal untuk penjualan voucher game-nya. Dengan voucher ini, pemain bisa membeli beragam item khusus.

Fun

Facebook Page tidak selalu untuk hal yang serius. Ada yang menjadikannya sebagai “tempat bermain.” Ada beragam gerakan yang dibuat hanya untuk sekedar senang-senang belaka. Sejak Facebook mengizinkan tag terhadap nama Facebook Page, kreativitas penggunanya pun semakin merajalela. Lihat saja contoh Facebook Page “Tapi semua berubah ketika negara api menyerang.”

Competition

Brand melakukan banyak cara untuk menarik minat pengguna Facebook untuk me-like Facebook Page-nya. Salah satunya dengan menyelenggarakan kompetisi berhadiah. Para pemburu kuis pun ikut ramai dalam kompetisi ini. Semua peserta ingin merebu beragam hadiah device menarik dan canggih yang ditawarkan brand.

Commerce

Facebook juga bisa menjadi kanal penjualan baru bagi para UKM. Kalau dulu mereka membuat blog dan berjualan di sana, kini fasilitas Facebook lebih memudahkan mereka untuk menjalankan bisnis. Salah satunya misalnya kakak beradik Elle dan Jess yang membuka butik pribadinya khusus di Facebook.

Learning/Sharing

Facebook juga menjadi tempat belajar. Beberapa Facebook Group dibuat untuk menjadi tempat berbagi ilmu pengetahuan. Sebut saja Social Media Strategist Club yang berisikan para pecinta social media yang sering berbagi tips dan trik, atau Tanya Jawab Islam yang menjadi tempat diskusi bersama ilmu-ilmu Islam.

Spamming & BBM Contact Sharing

Entah apa yang ada di pikiran mereka ya. Untuk beberapa pengguna Facebook, komentar-komentar di Facebook Page itu menjadi tempat beberapa orang untuk mempromosikan Pin BBM mereka. Sebegitu terbukanya orang-orang ini sampai mau membiarkan orang lain tak dikenal meng-add-nya di BBM. Tak jarang pula bisa ditemukan promosi pin BBM yang menjurus pada tindakan asusila.

Sex Transaction

Hal paling negatif yang bisa ditemukan di Facebook adalah munculnya beberapa Facebook Page dan Facebook Group yang menjadi tempat promosi kegiatan asusila. Ada yang dengan jelas mempromosikan nomor teleponnya, berharap bisa mendapatkan “langganan.” Entah apakah foto dan nama yang disebut di dalamnya adalah benar diunggah oleh pemiliknya ya.

Beragam fitur Facebook yang kaya sebetulnya bisa dimanfaatkan untuk menjadi kanal komunikasi yang efektif bagi individu atau kelompok. Facebook hanyalah berupa media. Tinggal bagaimana penghuninya mengisinya dengan konten positif atau negatif. Sekarang, mau pilih yang mana?

Selama tahun 2011 kemarin banyak muncul kejadian lucu di beragam akun Twitter milik brand. Nggak semuanya sih sempat tercatat, tapi kalau sempat jadi bahan omongan, pasti tweetnya akan dibuat tangkap gambarnya (hihihi, sebelum yang punya akun sadar dan menghapus tweetnya). Nah, berikut ini adalah 6 tweet yang sempat ditangkat. Mudah-mudahan ada hikmah yang bisa diambil ya.

1. Jangan mengespam follower Anda sendiri

Maksudnya sih memberitahu kalau ada promo khusus untuk gerai Starbucks di beberapa mal. Namun cara yang dilakukan tidak dengan menggunakan reply, tapi tweet umumnya. Per tweet pun dilakukan dalam rentang jarak yang sebentar. Akibatnya, untuk semua follower akun Starbucks, hal ini jadi terasa mengganggu, karena semua tweet Starbucks ini jadi membanjiri linimasa mereka.

2. Jangan menyakiti basis konsumen yang sudah loyal kepada Anda

Tweet yang disampaikan First Media ini memang kebijakan dari korporatnya. Sayangnya kebijakan itu mencederai pelanggan yang sudah loyal. Waktu itu seiring dengan berlakunya UU ITE, First Media secara sepihak (tanpa konfirmasi dengan pelanggannya), melakukan block terhadap Torrent. Tiba-tiba di hari itu, semua pengguna heran kenapa tidak ada yang bisa mengakses Torrent. Setelah ditanyakan ke akunnya, baru ada pemberitahuan resmi di tweet First Media mengenai pemberlakuan block ini. First Media berasumsi kalau Torrent digunakan oleh pelanggan untuk mengunduh bajakan.

Tindakan ini diikuti protes para follower-nya. Makian pun bermunculan dari mana-mana. Namun akhirnya keputusan First Media ini pun dibatalkan. Keesokan harinya akses Torrent sudah dibuka kembali.

3. Jangan membuat kelucuan tentang diri Anda sendiri

Menteri yang satu ini memang suka bikin ulah. Ulah yang membuat dirinya jadi bahan lelucon banyak orang. Salah satunya adalah saat ia menulis tweet alay. Mungkin tujuannya supaya akrab dengan kebanyakan pengguna Twitter yang masih remaja. Akibat yang didapat adalah sebaliknya. Ia malah yang dijadikan bahan guyonan. Saking banyak yang mencelanya, tweet ini pun sempat muncul menjadi trending topic Indonesia.

4. Tetaplah sesuai pada karakteristik brand Anda

Yang jelas ini bukan admin yang salah mentweet karena tweet ini tidak dihapus sama sekali. Agak aneh saja sih melihat isi tweet ini, apakah memang ini pencitraan yang disajikan oleh brand Yaris? Memang sih, karakter Yaris di Twitter memang selalu agak witty, tapi mungkin perlu ada batasan kali ya. Entahlah apakah setelah ini, kalau orang mendengar kata kerokan dan bulu hidung, yang muncul di benaknya adalah Yaris?

5. Kendalikan manajemen akun Anda.

Kalau kasus yang menimpa Burger King jelas masalah admin yang tidak benar. Bisa jadi si admin men-tweet di akun yang salah. Kejadian sekali salah tweet seperti ini mungkin masih dimaafkan, karena toh admin juga manusia. Namun kalau sampai terjadi dalam 2 hari berturut-turut itu namanya nggak belajar.

Sekedar tips, untuk para admin brand, untuk terhindar dari kecerobohan ini, sebaiknya Anda menggunakan aplikasi klien Twitter yang terpisah sama sekali dengan aplikasi yang dipakai untuk pribadi. Meski banyak aplikasi klien Twitter yang menyediakan fitur multiple account, tapi kecerobohan seperti ini pasti bisa terjadi. Pencegahan paling aman adalah dengan menggunakan aplikasi yang berbeda sama sekali.

6. Jangan ngomong jorok.

Ini sih berlaku untuk semua ya, nggak hanya untuk akun brand. Namun kalau yang menulis tweet kata-kata jorok ini adalah brand seperti Metro TV, tentu sungguh malu luar biasa. Mungkin karena keteledoran admin ini (misal: membiarkan ponselnya tergeletak), membuat orang yang tak bertanggung jawab bisa mengakses akunnya. Kecerobohan yang ternyata berdampak fatal terhadap pencitraan Metro TV.

Seharusnya masih banyak sih ya kejadian lucu brand lainnya di Twitter, namun sayang tak terekam jejaknya. Semoga saja, 6 contoh di atas bisa membuat akun brand lebih refleksi diri dan berhati-hati lagi di tahun 2012.

Istilah brand journalism ini sebenarnya baru tahu tadi pagi. Beneran tadi pagi, gara-gara Ndoro Kakung bikin rangkaian tweet tentang ini. Berikut ini cuplikan tweetnya:

Di Twitter-nya, Ndoro Kakung menjelaskan 2 contoh brand journalism. Salah satunya adalah video berikut ini yang menjelaskan tentang upaya “penyehatan” kembali penyu yang terkena limpahan bocoran oli.

Tebak, siapakah brand di balik pembuatan video ini? Ternyata adalah FedEx yang muncul hanya sekitaran 15 detik di dalam video, sebagai jasa kurir yang mengangkut telur-telur penyu. Promosi FedEx ini terjalin sangat subtle tanpa orang menyadarinya karena merupakan bagian dari cerita.

Contoh lain yang diutarakan Ndoro Kakung adalah yang dilakukan Nissan. Carlos Ghosn, chief executive Nissan mengajak beberapa cameramen untuk melakukan kunjungan pabrik. Kru yang diajak ini bukanlah jurnalis, melainkan karyawannya sendiri yang merupakan bagian dari tim “newsroom” Nissan. Tim ini membuat konten yang berhubungan dengan brand Nissan dan industrinya dan mendistribusikannya ke beragam kanal komunikasi, salah satunya website Nissan sendiri dan YouTube.

Konten eksklusif ini dibuat sendiri oleh brand dan biasanya menampilkan elemen-elemen yang tak bisa dijumpai di tempat lain. Anggap saja ini sebagai pengganti press release tradisional. Kalau memang brand punya cerita keren dan menarik untuk disampaikan, ya kenapa tidak disebarluaskan? Kini semakin banyak portal otomotif bermunculan. Nissan menyediakan kontennya untuk diagregasi oleh portal otomotif itu.

Dengan cara yang dilakukan seperti Nissan, brand akan diuntungkan saat nanti meluncurkan seri produk mobil terbarunya. Misal, beragam teaser video bisa brand buat terlebih dahulu, dengan menampilkan cuplikan tentang mobil tersebut, lalu merilisnya online. Hype bisa dibangun terlebih dahulu, sebelum akhirnya brand merilis resmi mobilnya.

Kalau kata Kyle Monson di blognya Brian Solis, brand journalism itu adalah kombinasi dari kejujuran, narasi cerita, dan partisipasi audiens. Targetnya adalah audiens yang paling savvy dan pintar, yakni para influencer. Katanya, mereka ini nggak mudah dibodohi, nggak suka konten yang jelek, dan mereka tidak peduli dengan advertising tradisional. Sangat sulit berhubungan dengan para influencer, tapi brand bisa melakukannya dengan bertindak nyata, tidak berpura-pura, menyampaikan informasi yang sesuai kebutuhan mereka, dan memang ada relevansi antara yang disampaikan brand di online dan di offline.

Brand jelas butuh konten. Kalau nggak punya konten ya berarti nggak eksis. Nggak mungkin juga dong website perusahaan isinya itu itu melulu. Konten brand ini akan lebih baik jika tidak dipakai untuk sekedar menjual atau mengangkat reputasi brand. Akan lebih baik kalau brand bisa memberikan konten yang punya value berita. Kalau punya value, niscaya orang akan lebih lama memperbincangkannya. FedEx dan Nissan sudah mencontohkannya di atas. Nah, adakah yang hendak memulainya di Indonesia?

Anda pasti punya teman Facebook yang banyak. Pasti lebih dari 500 orang yang Anda anggap sebagai teman di Facebook. Anda pasti punya follower di Twitter yang juga Anda follow balik. Jumlahnya pasti juga ratusan. Sudah jadi tren sejak era Friendster, kalau bergaul di online ya artinya akan bertemu dengan teman-teman baru. Mungkin demi pembuktian diri kalau seseorang itu eksis di social media, ada yang menyetujui permintaan permohonan teman di Facebook, siapapun dia, meskipun dia tak mengenalnya di dunia nyata.

Apa sih arti “teman” sebenarnya? Apakah “teman” itu hanya sekedar status yang bisa ditunjukkan di Facebook? Ataukah “teman” punya makna lebih dari itu? Berapa persen dari teman Anda di Facebook yang masih Anda kontak di dunia nyata? Kalau Anda bisa bilang 10%-nya saja, sudah hebat banget. Lalu berapa banyak dari 10% itu yang benar-benar Anda kenal luar dan dalam, yang selalu berbagi cerita dengan Anda tentang beragam hal?

Facebook tahun lalu pernah membuat survei kalau rata-rata seseorang di Facebook hanya mempunyai 120-130 teman. Memang sih ada yang punya 5.000 teman (bahkan sampai membuat akun tambahan), tapi ternyata jumlahnya sangat sedikit. Kenyataannya, manusia pun hanya bisa berkoneksi sosial dengan sekitar 150 orang. Kita bisa mengingat 1.500 wajah orang, tapi mungkin hanya sebatas tahu, dan belum tentu kenal betul.

Dari 150 orang itu, paling hanya 5 orang yang paling dekat dengan Anda (yang bisa juga anggota keluarga sendiri). Lalu level di atasnya ada sekitar 15 orang (termasuk 5 orang di atas) yang Anda sering bertemu dan berinteraksi setiap minggunya. Lalu di level atasnya ada sekitar 50 orang yang Anda temui dan berinteraksi setiap bulannya. Lalu sisanya adalah mereka yang mungkin jarang bertemu, tapi mereka punya hubungan yang berarti dengan Anda.

Tulisan ini bisa membantu untuk menemukan berapa banyak teman Anda sebenarnya di dunia nyata. Ketentuannya adalah sebagai berikut:

1. Anda harus kenal dengan teman Anda itu di dunia nyata (tentunya ya).
2. Anda harus ngobrol dan berkumpul dengannya minimal sebulan sekali atau pada periode tertentu.
3. Rekan kerja yang Anda temui setiap hari tidak termasuk di dalamnya, kecuali Anda memang mengajaknya melakukan hal-hal yang Anda lakukan juga dengan teman-teman di luar kantor Anda atau keluarga Anda.
4. Anda harus punya teman yang bukan rekan kerja. Kalau semua teman Anda adalah rekan kerja, berarti Anda tidak punya teman sebenarnya.
5. Bukan teman musiman, artinya teman yang Anda ajak ngobrol dan bertemu dengan akrab selama beberapa saat, lalu Anda tinggalkan tidak termasuk di dalamnya.

Melihat penjelasan di atas, beruntunglah kita yang hidup ber-social media di Indonesia. Kita selalu suka kopdar, karena perjumpaan dan ngobrol-ngobrol di Twitter atau Facebook tidak pernah terasa cukup. Kehidupan online malah mendekatkan yang awalnya kita tidak kenal. Berawal dari sekedar kenal nickname di Twitter umumnya berlanjut dengan ngobrol di kafe atau nonton bareng.

Ingin tahu juga sih, apakah sudah pernah ada yang menstudi jumlah rata-rata teman nyata pengguna social media di Indonesia. Ada yang tahu?