Belakangan ini yang lagi gila dimainkan di Facebook adalah game franchise dari Electronic Arts, yakni Sims Social. Unsur permainan yang sudah adiktif di dalam game Sims diadaptasi dan dikembangkan dengan memanfaatkan unsur sosial. Jadinya ya, lebih adiktif lagi. Untuk rekan-rekan yang bergelut di bidang kreatif online, banyak elemen dari game Sims Social ini yang menarik untuk dipelajari. Tujuannya, supaya kita lebih paham mekanisme game dan bisa mewujudkan elemen-elemen ini dalam konsep kreatif online yang mungkin kita ajukan ke klien.

Sejak setahun ini cukup banyak kampanye brand yang memanfaatkan mekanisme game. Menarik sih, kalau kampanye brand itu menjadi adiktif bagi penggunanya, maka si pengguna akan terus-terusan bermain. Semakin sering bermain, pesan yang ditanamkan brand pun bisa semakin dalam. Dahulu di blog ini pernah dibahas beberapa contoh kampanye seperti ini. Silakan cek tulisan ini dan tulisan ini.

Lalu elemen menarik apa yang bisa dipelajari dari Sims Social?

1. Ada aktivitas dan tugas (quest)

Salah satu yang ditunggu-tunggu saat bermain ini adalah munculnya quest baru. Ini seakan-akan menjadi tujuan permainan, menyelesaikan semuanya secepat mungkin. Meski pola permainan yang ditawarkan Sims Social repetitif, tetap saja hal ini menjadi sesuatu yang ditunggu-tunggu. Pernah suatu ketika, pemain kehabisan quest, menunggu pengembangnya mempublikasikan yang baru. Saat ini terjadi, rasanya tujuan permainan pun hilang.

2. Level

Yang unik di Sims Social ini ada banyak jenis level. Ada level utama yang ditentukan dari tingkat aktivitas bermain. Ada pula level-level skill (artistik, memasak, menulis, dan musik) yang bisa diselesaikan dengan melakukan aktivitas yang membuang energi.

3. Nilai

Selain quest, Sims Social menawarkan banyak “nilai” yang membuat permainan menjadi semakin kompetitif. Ada mata uang simoleon, social point, dan nilai bangunan. Simoleon didapat dengan melakukan setiap quest. Social point didapat dengan banyak berkunjung ke rumah tetangga (yang juga teman kita sendiri). Sementara nilai bangunan menentukan peringkat kita di antara teman-teman. Kita dipicu untuk membuat nilai bangunan kita lebih tinggi di atas teman kita. Adanya nilai membuat kita ingin berkompetisi, yang ujung-ujungnya akan membuat kita untuk terus bermain.

4. Limitasi permainan

Sims Social menjaga agar pemain terus berulang main dengan cara membatasi energi pemain. Setiap aktivitas di game ini akan membuang energi. Saat energi habis, pemain harus menunggu selama waktu tertentu sebelum energi terisi penuh kembali. Melalui limitasi ini, pengembang game mendapatkan penghasilannya. Pastinya banyak orang di dunia ini yang nggak sabar. Kalau mau, mereka bisa mengeluarkan sejumlah dollar untuk bisa melewati limitasi ini.

5. Shopping

Kalau sudah punya simoleon dan social point, lalu apa? Beberapa hal yang sering terlewat dalam game yang ditawarkan brand dalam kampanyenya adalah point yang dikumpulkan tidak bisa dipakai untuk apapun. Di Sims Social, simoleon dan social point bisa dipakai (dan harus dipakai) kalau ingin nilai bangunannya menjadi lebih tinggi. Bisa juga dipakai untuk membuat penampilan avatar menjadi lebih keren. Desain pakaian yang keren hanya bisa dibeli bila kita punya ribuan simoleon.

6. Aspek sosial

Elemen ini yang membuat Sims Social berbeda dengan seri game Sims pendahulunya. Seperti game Facebook lainnya, keberadaan teman sangat membantu penyelesaian quest di game. Kita bisa minta tolong teman untuk menyediakan barang yang kita butuhkan, tapi kita tidak punya. Game ini memang diciptakan agar orang bisa saling membantu, melalui platform yang disediakan oleh Facebook.

Saat semalam datang ke perhelatan #startuplokal ada satu hal yang menarik perhatian. Bukan, bukan makanan atau pengunjungnya, tapi dari presentasi yang dibawakan oleh Hiro Whardana dari operator 3. Kita semua sudah tahulah ya kalau traffic internet Indonesia itu paling banyak dari mobile. Bukan dari ponsel-ponsel canggih BlackBerry, tapi dari ponsel-ponsel cupu (feature phones), seperti Nokia pisang atau Nexian. Hiro semalam bilang 70%-nya didominasi oleh ponsel seperti ini.

Kalau di luar negeri sana, setiap transaksi daring menggunakan kartu kredit. Wajar, karena kartu kredit dimiliki oleh hampir setiap orang, dan sudah menjadi bagian dari kehidupan sehari-hari. Di Indonesia, pemilik kartu kredit tidak banyak (kalau dibandingkan dengan populasinya). Masih akan butuh waktu lama menunggu pengguna internet Indonesia memiliki kartu kredit (dan berani menggunakannya).

Perlu ada alternatif metode transaksi daring. Karena mayoritas masyarakat Indonesia punya telepon, maka yang paling logis adalah menggunakan pulsa telepon sebagai alternatif metode transaksi. Setiap transaksi akan mengurangi nilai pulsa yang dimiliki pengguna.

Salah satu studi kasus yang menarik dijadikan contoh adalah game Gang Wars. Anda bisa memainkannya dari koneksi internet di rumah, atau di ponsel apapun. Namun kalau Anda menggunakan jaringan 3, akses ke situs ini dibebaskan dari biaya. Biasanya dalam setiap jenis game, selalu ada cara untuk menaikkan kemampuan diri dengan cara membeli special item. Di game Gang Wars ini, Anda bisa membeli Poin Hormat.

Yang menarik adalah, Anda hanya bisa membeli Poin Hormat kalau Anda menggunakan jaringan 3. Biaya pembelian Poin Hormat ini akan langsung diambil dari pulsa yang Anda punya. Kata Hiro, traffic harian game ini mencapai 100.000 kunjungan per hari. Potensinya sangat besar, dan uang yang didapatkan sangat jelas.

Model bisnis ini tentunya bisa diadaptasi dengan beragam jenis konten mobile lain. Masih banyak konten game lain yang bisa diadaptasi dengan model bisnis seperti ini. Pihak operator akan membantu publikasinya dan menggratiskan akses ke situsnya. Kalau gratis, pengguna tentu nggak akan sungkan untuk berkunjung terus-menerus. Sambil berkunjung, transaksi digital bisa dilakukan sebagai bagian dari aktivitas game. Hasilnya tentu berupa revenue sharing antara pihak operator dan pengembang game.

Ada yang tertarik untuk mencoba?

Di tulisan sebelumnya telah disebutkan ada banyak cara para peserta kontes mengakali permainan. Tentunya sebagai penyelenggara kontes, kita harus bisa mengantisipasinya, dengan cara menghadangnya dari sisi teknis dan dari sisi mekanisme kontes itu sendiri. Beberapa cara yang bisa dilakukan untuk mengurangi terjadinya kecurangan:

• Membuat peraturan syarat dan kondisi (terms and conditions) yang jelas dan mengikat. Peserta kontes harus menyetujui dahulu syarat dan kondisi tersebut sebelum mengikuti kontes. Jelaskan kalau semua tindakan kecurangan baik akan ditindak tegas dengan mendiskualifikasi peserta. Jelaskan juga kalau semua point yang muncul tidak bisa diganggu gugat oleh peserta.
• Jelaskan kalau setiap bentuk likes, votes, invitation, dan mention hanya berlaku untuk akun yang jelas eksis di Facebook atau Twitter. Kalau sampai terbukti ada pengguna yang melakukan kecurangan dengan membuat akun baru (atau akun yang usianya baru 1 bulan sebelum masa kontes), maka perhitungan terhadap akun itu tidak berlaku. Akun tersebut juga harus aktif, artinya bila dalam sehari tidak ada aktivitas baru di akun tersebut, maka perhitungan terhadap akun itu juga tidak berlaku. Untuk mention Twitter, hal ini bisa diantisipasi untuk memfilter mention dari pengguna Twitter yang masih baru. Yang sulit itu adalah memfilter likes, dan memang belum ada solusinya.
• Menyusun mekanisme agar ada maksimum limit point yang bisa dicapai dalam sehari. Misalnya dengan membatasi jumlah maksimum votes atau invitation per hari. Jadi sehebat-hebatnya pemain, tetap akan ada batas atas point yang bisa dicapai dalam sehari. Kondisi ini juga akan menjaga agar mekanisme kontes tetap seimbang dengan peserta lainnya.
• Kombinasikan mekanisme kontes yang bersifat kuantitatif dengan model kontes lain yang bersifat kualitatif. Misalnya, menulis essay atau blog, yang akan dinilai oleh beberapa juri. Meski terlihat subjektif, namun ini akan terasa lebih adil dibandingkan model kuantitatif. Model kontes seperti banyak-banyakan likes atau votes memang sangat bagus dalam membangun awareness kontes, namun kelemahannya, nanti hanya pemain populer saja yang punya kesempatan menang.
• Mengaitkan kontes dengan sales. Lebih rumit memang, tapi ini akan menjamin pula agar siapapun yang akhirnya menjadi pemenang kontes, sudah pernah melakukan pembelian produk tersebut. Penyelenggara kontes pun senang karena yang menjadi pemenangnya adalah memang mereka yang menggunakan produknya. Caranya bisa macam-macam. Kalau yang dilakukan oleh FreshLook Indonesia di kampanye Natural Points-nya, pemain harus pernah membeli sejumlah produk FreshLook dulu. Saat membeli di toko yang ditunjuk, pemain akan mendapatkan kode voucher, yang kalau dimasukkan di situsnya, akan menambah point, sekaligus membuatnya bisa melakukan redeem hadiah menarik di situs itu.

Mungkin itu sekedar usulan untuk penyelenggara kontes daring. Atau mungkin ada tambahan usulan lain?

Kredit foto: Soggydan

Sudah dua tahun lebih banyak brand lokal yang memanfaatkan kanal daring untuk melakukan engagement dengan konsumen. Cara yang paling sering dilakukan adalah dengan menyelenggarakan kuis atau kontes yang spesifik hanya untuk target mereka di ranah daring. Bentuk kreasinya tentu bermacam-macam, disesuaikan dengan tema kampanye, dengan mekanisme permainannya masing-masing.

Kalau dulu kuis di radio selalu diikuti oleh banyak penggemar setia. Saking seringnya menunggu kuis, hingga yang menang umumnya adalah orang yang itu-itu lagi. Kini di ranah daring, perilaku para pemburu kuis juga sudah terlihat. Beberapa nama yang sama terlihat muncul di setiap kontes, tanpa peduli apakah si pemain punya ikatan emosional dengan brand tersebut. Tujuan mereka ya cuma satu: mendapatkan hadiah, tak peduli siapakah brand yang menyelenggarakannya.

Cara mendapatkan hadiah pun bermacam-macam. Ada yang sangat kasar, dengan mempelajari sistem lalu mencoba meng-hack-nya. Ada yang bermain lebih bersih dengan berusaha mengakali mekanisme permainan. Ia tidak melakukan kecurangan, tapi ia lebih mencari titik kelemahan mekanisme ini di sebelah mana.

Kontes banyak brand di Facebook dan Twitter bisa ditemukan setiap hari. Kalau dulu, mungkin kita berpikir enak bikin kontes di social media, karena penyelenggaraannya bisa lebih terukur. Kalau dalam kontes menggunakan sistem point, maka peserta bisa melihat point itu secara transparan. Kenyataannya sekarang, setiap penyelenggaraan kontes seperti ini kita harus mengantisipasi kecurangan yang mungkin dilakukan beberapa peserta. Beberapa kasus yang sering terjadi adalah sebagai berikut:

• Kontes popularitas, yang mengandalkan jumlah likes Facebook. Dulu penyelenggara kontes pasti berpikir kalau menggunakan akun Facebook sebagai identitas pemain akan mengurangi kecurangan yang terjadi. Asumsinya, setiap orang punya akun Facebook uniknya masing-masing. Kenyataannya, sekarang sudah sangat banyak akun palsu di Facebook. Sangat mudah untuk seseorang untuk membuat akun Facebook baru, untuk membantu meningkatkan jumlah likes. Bahkan ada beberapa pelaku yang melakukan jual beli likes secara terbuka. Mereka menerima jasa berbayar untuk setiap jempol likes yang mereka berikan kepada para peserta kontes.
• Kontes popularitas, yang mengandalkan vote peserta. Biasanya setiap vote dilihat dari alamat email unik yang dikirimkan. Ini pun semakin sulit dipercaya, karena dengan mudahnya peserta kontes membuat email palsu. Kalaupun ia malas melakukan registrasi email baru, ia bisa memanfaatkan fasilitas email yang menyediakan alamat sementara. Registrasinya jauh lebih mudah. Meski alamat email ini bersifat sementara saja, namun mencukupi untuk kepentingan kontes.
• Menghitung point berdasarkan jumlah invitation. Mengingat pengguna bisa punya banyak email atau akun Facebook, maka kejadian serupa di atas bisa terjadi pula pada perhitungan jumlah invitation.
• Kontes banyak-banyakan mention atau RT di Twitter. Antisipasi yang perlu dilakukan tak berbeda dengan di atas. Meski dibatasi peraturan kalau dalam satu hari hanya berlaku satu mention dari satu pengguna Twitter, peserta bisa membuat ratusan akun Twitter baru untuk mengakalinya.

Kalau sudah tahu hambatannya, sekarang sebagai penyelenggara kontes, tinggal memikirkan solusinya. Haha, nggak susah dan nggak gampang juga sih jawabnya. Nanti saja ya dilanjutkan di tulisan berikutnya!

Kredit foto: Zior_

Pertemuan FreSh bulan Desember 2010 kemarin membahas tentang prediksi ranah daring 2011, ditinjau dari sisi teknologi, bisnis, dan social media. Di sisi teknologi, Aulia Masna dan Almaujudy yang berbagi tentang perkembangan dunia mobile di 2011. Di sisi bisnis dan pemasaran, Yuswohady yang bercerita tentang kemungkinan yang terjadi saat GDP Indonesia mencapai $3.000 setahun.

Sementara penulis blog ini hanya bisa bicara singkat karena waktu sudah terlalu larut. Namun lebih lengkapnya, prediksinya akan dibahas berturu-turut di sini ya. Cek salindianya dulu deh.

Mobile will become more social

Tahun 2010 aplikasi smartphone mobile lokal mulai banyak berkembang. Banyak aplikasi BlackBerry lokal bertumbuhan, baik yang dikembangkan secara non profit maupun komersial. Namun kebanyakan aplikasi ini belum bisa dibilang sosial, karena lebih berkutat pada konten yang dikembangkan sendiri, dan bukan berdasarkan kontribusi pengguna. Memang sih ada aplikasi mobile luar seperti Foursquare yang sukses dipakai banyak pengguna lokal. Harapannya di tahun 2011 akan semakin banyak aplikasi smartphone mobile lokal baik untuk BlackBerry, iPhone, dan Android yang mendorong anggotanya sendiri untuk ikut aktif berkontribusi.

Location based campaign

Kalau tahun 2010 semakin banyak brand berkampanye di social media, maka di tahun 2011 sudah saatnya social media lebih jauh lagi diintegrasikan dengan kampanye below the line-nya. Setiap venue tempat berlangsungnya acara atau penjualan produk bisa dikaitkan dengan kampanye versi daringnya. Paling sederhana menggunakan checkin Foursquare atau Facebook Place (yang pasti akan populer di 2011). Lebih kompleks lagi menggunakan API social media yang ada dan menjadikannya sebagai bagian dari pengalaman ber-social media para penggunanya. Coca-Cola Israel sudah mewujudkannya di 2010. Bukan nggak mungkin di 2011, kampanye serupa ini akan menjamur.

Do you still care about privacy?

Tahun 2010 saat orang-orang keranjingan Foursquare, banyak yang kebablasan. Mereka tanpa pikir panjang mencantumkan lokasi rumah mereka, orang tua mereka, pacar mereka, atau saudara mereka. Bahkan ada yang lengkap hingga alamat rumahnya. Di tahun 2011 kegiatan daring berbasis lokasi akan semakin banyak. Akankah orang akan semakin sadar akan kerahasiaan pribadi? Ataukah malah mereka tidak akan merasa khawatir karena toh ratusan ribu orang Indonesia lainnya melakukan hal serupa?

Awareness is not enough

Kampanye brand di social media memang sedang ramai-ramainya di tahun 2010. Sangat banyak brand yang mencoba terjun ke Facebook, Twitter, Kaskus, YouTube, dll. Mereka mencoba mencelupkan diri, entah secara terbatas hanya dengan mengelola akun Twitter, hingga ada yang sangat serius mengelola kampanye berdurasi lama di Facebook. Kalau tahun 2010 itu masa coba-coba sambil hitung-hitung membangun awareness di social media, maka tahun 2011 ini mereka pasti akan menuntu sesuatu yang lebih serius dan terukur. Bisa jadi brand akan meminta konsep kampanye yang benar-benar bisa berujung pada sales atau loyalitas konsumen, karena sekedar awareness tidaklah cukup.

Battle of online stats

Hingga saat ini memang tidak ada pengukuran di social media yang bisa dibakukan seperti layaknya pengukuran traffic situs Google Analytics. Banyak perusahaan baik di luar maupun dalam mencoba menawarkan pengukurannya sendiri-sendiri. Ada yang menawarkan pengukuran spesifik untuk Twitter atau Facebook. Ada pula yang menawarkan pengukuran keseluruhan buzz yang muncul tentang brand di seluruh jagad maya. Di tahun 2011, sepertinya ini akan masih terus terjadi. Yang brand bisa lakukan adalah memilih satu saja (dari sekian banyak metode), lalu jalani saja selama setahun penuh. Yang nanti bisa diamati adalah pergerakan perubahannya, positif atau negatif. Yang bisa brand lakukan hanya mengamati relativitas perubahan, dan bukan data absolut seperti yang biasa dilihat di Google Analytics.

Role of (so called) social media manager

Kalau diamati banyak banget sekarang pengguna Twitter yang profilnya menyebutkan kalau dia adalah seorang social media manager, atau social media analyst, atau apapun variasinya. Namun kalau ditanyakan, tugas mereka sehari-hari sebenarnya serupa, menjaga nama brand mereka di semua kanal social media. Sekaligus menyusun konten yang bisa membangun engagement dengan audiens di ranah daring (termasuk menyortir lomba foto alay di Facebook). Di tahun 2011, tugas mereka harus lebih dari itu. Mereka diharapkan bisa menggali insight lebih dalam tentang para audiensnya. Mereka (seharusnya) perlu mencari tahu karakteristik perilaku fans/follower brand mereka ini seperti apa. Ini akan menjadi insight yang sangat menarik bagi brand untuk menyusun strategi engagement selanjutnya mereka di ranah daring.

Hello, celebritweets!

Tahun 2008 hingga pertengahan tahun 2010 para blogger Indonesia masih merasakan pentingnya mereka bagi brand, karena setiap blogger punya pembaca yang loyal. Blogger beberapa kali diajak bertemu dengan brand dan melalui blognya, pesan brand disampaikan secara implisit. Di akhir tahun 2010 dan pastinya di 2011, suara blogger akan semakin kurang terdengar. Suara mereka tergantikan oleh selebriti baru di ranah daring, selebriti Twitter. Para pengguna Twitter dengan follower tinggi yang punya karakteristik khusus berpotensi menjadi influencer baru di ranah daring. Brand akan melirik selebriti Twitter ini untuk menyuarakan pesan mereka secara implisit.

Gamification

Tanpa sadar atau tidak, kita hidup dalam dunia game. Mengumpulkan point setiap kali transaksi kartu kredit, mendapatkan bonus voucher belanja sebagai hadiah, bangga kalau bisa punya kartu kredit kelas emas, dll. Kampanye brand di ranah daring sampai saat ini sudah banyak yang memanfaatkan point sebagai model kompetisi antar anggota. Hanya saja ada yang suka tertinggal dari ini adalah, point yang ada hanya dikumpulkan. Pengguna tidak didorong untuk menghabiskannya. Lebih lengkap tentang gamification bisa dibaca di tautan ini. Model-model permainan yang biasa kita temui di FarmVille atau CityVille akan semakin banyak diadaptasi untuk kampanye brand 2011.

Itu sekilas acak saja apa yang kemungkinan besar akan terjadi di tahun 2011. Bisa benar, bisa salah, hihi tapi kalau prediksi tahun 2010 dulu saja hampir semuanya benar, bukan nggak mungkin prediksi kali ini juga banyak yang benar loh.

Foto modifikasi dari: Mararie

Sebelum baca tulisan ini, bacalah terlebih dahulu tulisan tentang Ionopolis, sebuah advergame dari Pocari Sweat yang mengintegrasikan social media Facebook, Twitter, dan Foursquare sebagai bagian dari elemen permainan. Meski belum sebulan, dengan promosi yang gencar di televisi, radio, billboard, serta buzz yang bermunculan di Facebook dan Twitter, jumlah pemain di situs Ionopolis kini sudah mencapai lebih dari 51.000 orang. Sangat kencang untuk sebuah kampanye brand lokal.

Di hari Minggu, 21 November ini Pocari Sweat memberikan pengalaman baru bagi para peserta advergame Ionopolis yang berada di Jakarta. Di Plaza Semanggi, sejak pukul 13:00, perburuan Ionorace pun dimulai. Konsepnya sebenarnya tak berbeda dengan acara televisi Amazing Race. Setiap peserta harus menelusuri Plaza Semanggi, naik turun lantai, demi menemukan clue. Clue ini ditunjukkan dalam bentuk QR Code. Dengan menggunakan aplikasi pembaca QR Code, pemain harus memfotonya untuk mendapatkan alamat situs berisikan soal kuis. Kalau kuis ini berhasil dijawab, point pemain di Ionopolis akan bertambah, dan pemain akan bisa membaca clue selanjutnya. Setiap clue akan mengarah ke clue lain dan berakhir di 6 pos tantangan.

Di setiap pos setiap peserta diminta untuk menyelesaikan tantangan. Dari menghitung jumlah tangga, mencari botol Pocari Sweat yang tersembunyi, menghitung botol Pocari Sweat yang tersebar di dalam mobil yang tertutup, senam kesehatan, hingga tantangan mencari orang untuk difoto bersama.

Dalam melakukan aktivitas ini, tentunya para pemain cepat capai. Menemukan clue sambil menduga-duga jawaban atas clue berikutnya itu yang sulit. Akibatnya, pemain dituntut untuk menelusuri lantai-lantai Plaza Semanggi dari lobi hingga teras tempat makan di lantai atas. Tubuh pun cepat capai. Setiap peserta dibekali satu botol Pocari Sweat untuk mengganti ion tubuh yang hilang karena terus bergerak. Pesan produk pun tersampaikan secara implisit di benak para pemain.

Aktivitas brand tidak mungkin bisa berjalan sendiri di ranah daring. Perlu ada aktivitas pendukung di dunia nyata yang bisa memperkuat gaungnya di ranah daring. Brand perlu melakukan communal activation. Aktivitas di Ionorace ini diharapkan bisa memperkuat gaung advergame Ionopolis. Apalagi konsep aktivitas yang dibawakan di Ionorace ini memang terintegrasi dengan versi daringnya. Melalui event seperti ini, para pemain Ionopolis pun bisa berjumpa satu sama lain, berkenalan. Harapannya tentu juga akan tercipta komunitas Ionopolis di sini.

Seharusnya ya, masih akan ada lagi event lanjutan di dunia nyata, mengingat masa kampanye daring Ionopolis ini masih lama. Saat ini Ionopolis baru menampilkan 4 lokasi pembasmian monster yang bisa diakses oleh pemain. Isunya masih akan dimunculkan belasan lokasi baru, sehingga para pemain baru pun masih punya kesempatan untuk mengejar dan menjadi pemenang utama.

Untuk yang belum pernah bermain, silakan bergabung, coba, dan rasakan enaknya bermain Ionopolis!

Pada tulisan sebelumnya, telah dibahas tentang penerapan konsep game dalam kampanye brand berikut contohnya. Dengan memanfaatkan konsep dinamisme game, konsumen bisa terdorong untuk aktif berpartisipasi dengan brand, bahkan dalam jangka lebih lama bisa loyal terhadap brand. Untuk mewujudkannya, perlu ada game mechanics yang mengatur agar game tetap fun dan menantang meski dimainkan berulang-ulang. Beberapa bentuk game mechanics adalah sebagai berikut:

Points

Semua orang suka point. Tujuan bermain game pada dasarnya adalah meraih point setinggi mungkin. Point bisa dipakai untuk memberi reward kepada pemain. Point bisa dijadikan status indikator. Misalnya, hanya pemain dengan point tertentu saja yang berhak mendapat akses ke konten tertentu. Di kampanye Nokia Eksismeter misalnya, point yang diperoleh pemain menentukan kadar eksistensi pemain di social media.

Levels

Level menunjukkan peringkat atau kelas seseorang, seperti kelas kartu kredit yang dimiliki seseorang, warna sabuk seorang di olahraga bela diri, atau kelas tempat duduk saat menonton konser. Setiap level yang dilalui menunjukkan milestone, tingkatan pencapaian dalam suatu komunitas. Biasanya untuk mencapai level berikutnya, pemain harus mendapatkan sejumlah point dahulu. Hal seperti ini bisa dilihat di forum seperti Kaskus, dari newbie hingga kaskus addict.

Challenges/Trophies/Badges/Achievements

Challenge atau tantangan merupakan sebuah misi yang harus diemban pemain. Tantangan akan membuat pemain punya tujuan yang harus dikejar. Biasanya tantangan disesuaikan dengan pengukuran yang hendak brand lakukan. Misalnya, brand ingin mengukur tingkat penyebaran anggota baru, maka brand bisa memberikan tantangan kepada pemain untuk mereferensikan sebanyak mungkin teman untuk ikut bergabung ke dalam program. Pemain yang mencapai target akan mendapatkan reward.

Tantangan seperti ini baru bisa efektif kalau pemain bisa memamerkan trophies/badges/ribbons/stickers yang diterimanya sebagai reward. Pemain bisa unjuk pamer prestasi di depan pemain lain. Konsep Foursquare dan badge yang diraih pemain menjadi basis dasar kesuksesan situs ini. Badge hanya bisa diperoleh saat pemain menyelesaikan sejumlah aktivitas. Badge ini juga bisa dipamerkan oleh pemain dengan men-share-nya ke Twitter atau Facebook.

Virtual Goods

Selain mendapatkan point, pemain perlu punya tempat untuk membelanjakan point. Pemain bisa menggunakan point ini, yang akhirnya akan mendorongnya untuk mengejar point lebih banyak lagi. Di beberapa social game Facebook, point yang sudah diperoleh ini bisa dipakai untuk membelanjakan barang virtual seperti mendandani avatar supaya terlihat lebih keren. Kampanye Marlboro Red Rush di Indonesia kemarin juga mengikuti pola ini. Point yang didapat dari bermain game di situs ini bisa dikonversi menjadi alat belanja merchandize menarik dari Marlboro. Point juga bisa dipakai untuk melakukan bid barang-barang premium dari Marlboro.

Leaderboards

Leaderboard sudah menjadi elemen wajib setiap situs yang menggunakan sistem point. Umumnya yang ditampilkan adalah 5-10 pemain dengan point tertinggi. Leaderboard akan membangun aspirasi pemain, menunjukkan seberapa terkenalnya pemain, karena namanya akan muncul terus di situs itu. Pemain juga bisa membandingkan point yang dimilikinya dengan anggota lainnya yang berada di leaderboard.

Gifting & Charity

Pemberian hadiah bisa menjadi motivator yang kuat di komunitas yang mementingkan hubungan. Biasanya orang yang punya motivasi kuat tidak akan memberikan hadiah yang biasa-biasa saja. Ia cenderung mencari yang beda (mungkin lebih mahal) atau membutuhkan waktu lama saat membuat hadiah itu. Di dunia game cara ini bisa menjadi alat akuisi yang handal. Contohnya, kita mendapat hadiah (gift) dari teman kita yang sedang bermain sebuah game. Melihat lucunya hadiah, akhirnya kita tertarik untuk ikut mendaftar dan memberikan hadiah balik ke teman kita itu. Atau kala kita sudah lama tidak bermain, tiba-tiba muncul hadiah baru dari teman kita, akhirnya kita terdorong untuk masuk ke situsnya ulang dan ikut bermain lagi. Konsep hadiah ini yang kini banyak menjalar di banyak social game di Facebook.

Kalau ada yang suka bermain game, baik itu social game di Facebook atau multi player online game, kita pasti sudah kenal akan konsep-konsep dasarnya. Mengejar point yang bila mencapai jumlah tertentu, kita akan menerima reward. Atau, melakukan serangkaian aktivitas yang akan diikuti oleh beragam bentuk penghargaan. Semakin lama kita bermain, kita akan dihadapkan pada tantangan yang semakin sulit. Namun ada kebanggaan tersendiri setelah kita berhasil melewatinya. Kita merasa puas karena bisa punya peringkat yang lebih tinggi daripada orang lain. Namun kita juga termotivasi untuk mengalahkan orang lain yang punya point lebih tinggi daripada kita.

Sebenarnya konsep game seperti ini pulalah yang banyak diterapkan pada banyak aktivitas pemasaran brand belakangan ini. Ingat Foursquare dan badge-nya? Foursquare menuntut penggunanya untuk melakukan serangkaian aktivitas checkin. Badge menjadi reward bagi pengguna saat berhasil melaksanakannya. Pola ini pula yang dilakukan Foursquare saat Starbucks, MTV, Mazda, Mashable, dan banyak brand lain ketika bekerja sama dengan Foursquare. Kampanye terbaru Mazda di Foursquare misalnya,  mengajak anggota Foursquare untuk checkin di tempat-tempat yang telah ditentukan. Selanjutnya Mazda akan menghadiahi badge spesial di Foursquare.

Kampanye lokal yang memanfaatkan konsep game seperti ini antara lain Nokia Eksismeter dan Pocari Sweat Ionopolis. Nokia Eksismeter mengukur kadar eksistensi pengguna di social media dan menghadiahi serangkaian badge yang bisa dipublikasikan di Twitter dan Facebook. Pengguna bisa unjuk kepameran diri, apakah dia seorang yang masih cupu hingga paling eksis (ditunjukkan dengan desain badge yang berbeda).

Pocari Sweat Ionopolis juga melakukan hal serupa. Prestasi seseorang dalam bermain dilihat bisa dilihat dari peringkatnya. Pemain yang berhasil menyelesaikan tugas membasmi monster di suatu area akan mendapat penghargaan badge. Jumlah badge yang dimiliki pemain menandakan jumlah area yang berhasil dibersihkan.

Hal paling sederhana dalam pemanfaatan konsep game dalam sebuah situs sebetulnya juga bisa dilihat di situs Marketeers ini. Sistem point menentukan aktivitas anggotanya saat melakukann publikasi tulisan dan berkomentar. Ada rasa kebanggaan saat nama penulis muncul sebagai salah satu kontributor terbesar. Apalagi dengan ada reward yang menjanjikan bagi kontributor teraktif, akan memicu para penulis untuk memberikan yang terbaik.

Konsep ini tidak hanya terjadi di ranah daring. Konsep game seperti ini banyak dipakai juga dalam layanan kartu kredit. Semakin besar transaksi konsumen dengan kartu kredit, semakin besar pula point yang ia peroleh. Saat mencapai point tertentu, konsumen bisa mendapatkan reward berupa hadiah langsung atau diskon khusus keanggotaan sebuah fitness center, misalnya.

Saat brand ingin membangun engagement dengan konsumennya, konsep game seperti ini memang menarik. Konsumen mendapat motivasi untuk lebih berpartisipasi aktif. Brand pun senang karena semakin sering konsumen aktif, semakin tinggi pula tingkat keberhasilan engagement brand terhadap konsumennya. Lebih keren lagi kalau upaya ini bisa membangun loyalty konsumen terhadap brand dalam jangka waktu panjang.

Kredit foto: gnackgnackgnack

Sejak seminggu lalu, di Twitter sering terlihat tagar #ionopolis. Kalau ditelusuri, semua tweet bertagar ini merujuk pada situs advergame (game untuk advertising) keluaran Pocari Sweat. Game ini memanfaatkan social media sebagai bagian dari elemen permainan. Informasi produk dikemas sebagai bagian dari pengalaman pemain, sehingga pemain tetap merasa fun saat ia engage dengan informasi produk tersebut.

Melalui game Ionopolis ini, pemain diminta untuk membasmi monster-monster dehidrasi di seluruh kota. Di tahap awal ini baru ada 3 lokasi yang muncul: rumah, sekolah, dan kantor. Ditampilkan menarik melalui visualisasi komik, pemain bisa memilih lokasi permainan yang diinginkan. Di setiap lokasi ini, pemain akan dihadapkan pada monster yang berbeda-beda.

Untuk mengalahkannya, pemain bisa memilih beberapa jenis aksi. Bisa check-in di Foursquare dengan memilih kategori venue yang sudah ditentukan sembari shout kata-kata tertentu. Bisa pula shout roulette, dimana secara acak Ionopolis akan mengirimkan status update ke Facebook atau Twitter pemain. Dua aksi ini hanya bisa dilakukan satu kali dalam sehari.

Alternatif lainnya adalah dengan bermain trivia quiz atau mini game. Trivia quiz-nya unik, dengan setiap soal yang erat hubungannya dengan pengetahuan umum seputar dehidrasi atau brand Pocari Sweat. Mini game-nya juga menyenangkan, meski semakin susah di belakang-belakang.

Setiap berhasil mengalahkan monster, pemain akan mendapatkan point. Di akhir program, point tertinggi ini akan berkesempatan diajak Pocari Sweat berjalan-jalan ke Jepang. Menariknya lagi, point bisa didapatkan tidak hanya melalui advergame. Pocari Sweat berusaha mengarahkan agar kampanye daring ini bisa pula memicu penjualan. Katanya kalau beli Pocari Sweat di Alfamart, pemain bisa mendapatkan voucher dengan kode khusus yang kalau dimasukkan di dalam situsnya akan memberikan bonus point. Namun kenyataannya, ternyata saat ini masih sulit mencari voucher ini di banyak Alfamart di Jakarta.

Alternatif lainnya untuk mendapatkan point adalah dengan mengikuti tweet @pocariID yang setiap harinya memberikan soal. Setelah mengklik tautan yang diberikan, lalu menjawab pilihan yang benar, seketika itu juga pemain akan mendapatkan point bonus.

Ada pula permainan treasure hunt yang memanfaatkan QR Code. Katanya di beberapa toko buku Gramedia, pemain bisa menemukan QR Code. Dengan kamera ponsel yang sudah terinstal aplikasi untuk membacanya, pemain bisa mendapatkan point tersembunyi. QR Code raksasa juga bisa ditemukan di billboard Pocari Sweat. Katanya sih ada 2 di Jakarta. Foto berikut ini adalah billboard di Pancoran.

Ada banyak cara untuk mendapatkan point, dan semuanya serba digital. Bahkan promosi above the line pun dibawa ke lini digital. Sampai saat ini sudah ada 17.000 pemain. Rekor yang luar biasa untuk sebuah kampanye yang berusia seminggu lebih sedikit. PT Amerta Indah Otsuka, yang menaungi brand Pocari Sweat sepertinya memang tidak main-main dalam kampanye digitalnya. Perusahaan ini rupanya ingin mengulang kesuksesan kampanye digital brand SoyJoy tahun lalu, yang juga di bawah naungan Otsuka.

Umumnya kampanye daring selalu fokus pada membangun brand awareness. Jarang memang ada yang berhasil mengkonversinya dalam bentuk penjualan. Kita tunggu saja nanti, apakah kampanye digital Pocari Sweat ini juga bisa memicu peningkatan penjualan produknya di Alfamart? Kalau penjualannya meningkat, mungkin ini adalah brand pertama di Indonesia yang berhasil mengintegrasikan antara kampanye daring dan penjualan produk.

Yuk, ikutan main!

Foto billboard oleh Anca (@malonahuai)

Sore tadi IDS memberikan undangan terbatas kepada beberapa orang untuk berdiskusi tanya jawab dengan Bret Terrill (bekas juragannya Zynga, si pengembang Farmville itu) dan Mohan Belani (penyelenggara Echelon 2010 di Singapura kemarin). Bret banyak berbagi tips tentang pengembangan social games di Facebook, mengingat pengalamannya yang sangat banyak sebagai salah satu pionir social games di Facebook.

Awalnya Bret dan rekannya sempat mengembangkan game berbasis real time di Facebook. Pikirnya, karena game multi player MMO saat itu populer di ranah daring, besar kemungkinannya hal itu akan menarik pula bagi para pengguna Facebook. Kenyataannya memang karakteristik pengguna Facebook sangat berbeda dengan pemain hardcore game MMO. Perhatikan saja habit para pengguna Facebook. Mereka bukanlah tipe orang yang sudi menongkrongi layar terus menerus demi sebuah game. Mereka juga tidak peduli apakah (dalam konteks multi player) teman yang diajak main benar-benar memainkannya di ujung sana atau tidak. Itulah mengapa game MMO tidak akan bisa sukses di platform Facebook.

Game Farm Town yang sempat sukses di Facebook (dan lalu digeser oleh penirunya, Farmville) tidak mengandalkan real time. Idenya sederhana. Menanam benih, tunggu beberapa jam, lalu menuai benihnya. Pemain tidak harus menunggui game terus-terusan. Ini sesuai dengan kebiasaan pengguna Facebook. Mereka toh tidak akan memelototi status mereka terus-menerus. Mereka memainkannya sembari mengerjakan aktivitas harian lainnya.

Pengguna Facebook juga cenderung suka pamer. Ingat nggak aplikasi Facebook yang paling sederhana seperti kuis. Kita menjawab pertanyaan, lalu kita pamerkan score yang kita dapat melalui Facebook wall. Kebiasaan seperti ini harus menjadi pertimbangan dalam mengembangan game di platform Facebook. Lebih canggihnya mungkin seperti Farmville, dari pamer badge hingga berbagi ternak untuk dipelihara oleh temannya.

Seperti disebutkan di atas pengguna Facebook jelas bukan pemain game hardcore. Mereka bukan geek. Mereka bahkan tidak tahu bagaimana membuka aplikasi game di Facebook. Kebetulan saja mereka mendapatkan tautan (bisa pesan, bisa gift) dari teman, lalu mengkliknya. Lalu mereka terbawa ke dalam game dan memainkannya. Besok-besok mereka sudah lupa lagi cari membukanya, sampai akhirnya ada temannya yang lain mengirimkan hal serupa.

Kesuksesan social games di Facebook juga karena faktor gratisnya. Di US, seorang pemain game hardcore harus membaca ulasan di majalah dulu sebelum akhirnya mengeluarkan $60 untuk membeli DVD game. Di Facebook, semua bisa dimainkan gratis. Pengembang mendapatkan penghasilannya dari item spesial yang dijual. Memang kenyataannya pembeli item seperti ini sangat sedikit jumlahnya bila dibandingkan dengan jumlah pemain keseluruhan. Namun kenyataannya, para pembeli item ini secara nilai dollar sangat signifikan.

Kata Bret, cek saja kalau si pengembang berani membuang uang untuk promosi iklan di Facebook, sudah dipastikan ia mendapatkan keuntungan sangat besar dari game itu. Meski Bret juga bilang, unsur viral dalam game-lah yang justru menjadi faktor keberhasilan terbesar dalam promosi, bila dibandingkan memasang iklan di Facebook.

Hal penting yang selalu terlupakan bagi para pengembang aplikasi Facebook adalah maintenance. Saat kita mengembangkan aplikasi di atas platform orang, akan selamanya kita bergantung pada syarat kondisinya dan perubahan API-nya. Berhati-hatilah bagi pengembang dengan sumber daya terbatas, karena energi untuk berhasil meluncurkan sebuah aplikasi di Facebook hanya 10%-nya. Sisa energinya, pengembang harus bersiap-siap untuk memantau perubahan API Facebook yang bisa terjadi setiap hari. Itulah mengapa Mohan pun menganjurkan, cobalah untuk membuat aplikasi game di situs tersendiri (dengan aturan main sendiri), namun manfaatkan Facebook Connect sebagai salah satu kanal untuk mempromosikan situs tersebut secara viral di dalam Facebook.

Bret dan Mohan juga berpesan, di masa datang mobile akan memegang peranan penting dalam industri game. Di US saat ini memang iPhone dan aplikasinya mendominasi. Di Malaysia aplikasi berbasis Android mulai populer. Di Indonesia, dengan semakin banyaknya telepon selular buatan China (yang dalam waktu tidak lama juga akan berbasis Android), bukan tidak mungkin untuk mengembangkan social games populer di mobile. Kuncinya satu. Buatlah game yang sederhana namun membuat orang ketagihan (hihi, susah banget ya). Ingat saja Farmville. Konsep game-nya ya cuma menanam dan menuai. Sederhana. Mudah dipahami, tapi membuat ketagihan. Tinggal pikirkan game seperti apa yang nanti bisa dikembangkan dalam format mobile.

Kredit Foto: Arianto Bigman (@aribigman)